Com sol·licitar assistència per a cadires de rodes a l'aeroport

Hi ha moments en què potser necessiteu ajuda addicional per arribar als vostres vols. Potser s'està recuperant de la cirurgia o té una condició de salut que fa difícil caminar. És possible que s’hagi disparat un o dos dies abans del vostre vol, fent que el viatge a l’aeroport sigui summament dolorós.

Aquí és on assistència en cadira de rodes entra a l’aeroport. Gràcies a la Llei d’accés al transport aeri de 1986, totes les aerolínies amb seu a Estats Units han d’oferir als passatgers amb discapacitats el transport de cadires de rodes cap a les seves portes. Les companyies aèries estrangeres han d’oferir el mateix servei per als passatgers dels vols que surten o volen als Estats Units. Si heu de canviar d’avió, la vostra companyia aèria ha de proporcionar assistència en cadira de rodes per a la vostra connexió. Les regulacions varien en altres països, però la majoria de les principals companyies aèries ofereixen algun tipus d'assistència per a cadires de rodes.

Aquí teniu les millors maneres de sol·licitar i utilitzar l’assistència en cadira de rodes a l’aeroport.

Abans de la data de sortida

Permetre un temps addicional entre els vols. Podeu trobar endarreriments si esteu viatjant durant l’estiu o les vacances, quan els assistents amb cadira de rodes estan ocupats ajudant a altres passatgers.

Trieu l'avió més gran disponible quan realitzeu reserves. Tindreu a la vostra disposició més opcions de seients i banys en un avió amb més de 60 passatgers i / o amb dues o més naus.

Truqueu a la vostra companyia aèria i demaneu assistència en cadira de rodes almenys 48 hores abans que comenci el viatge. Si és possible, truqueu abans. El representant del servei d'atenció al client posarà una nota "requereix una assistència especial" al registre de la vostra reserva i informarà dels vostres aeroports de sortida, arribada i transferència per proporcionar una cadira de rodes.

Tingueu en compte que algunes companyies aèries, com ara Air China, només permetran un nombre determinat de passatgers que necessitin cadires de rodes a bord de cada vol.

Penseu en els àpats abans de viatjar. És possible que no pugueu comprar menjar abans o entre vols. El vostre assistent per a cadires de rodes no us ha de portar a un restaurant ni a un stand de menjar ràpid. Si és possible, empacar el vostre propi menjar a casa i portar-lo amb vosaltres al vol.

Al vostre aeroport de sortida

Arribeu aviat, especialment si esteu viatjant durant un període de vacances. Doneu-vos el temps suficient per efectuar el registre d’entrada del vol, comproveu les vostres bosses i feu la seguretat. No suposeu que obtindreu privilegis de cap de línia al punt de control. També és possible que hagueu d'esperar a que arribi un assistent per a cadires de rodes i us ajudi. Planifiqui amb antelació i permeti més temps.

Digueu-li al vostre assistent en cadira de rodes el que podeu i què no pot fer abans d'arribar a l'àrea de control de seguretat. Si podeu pujar i caminar, haureu de caminar o mantenir-vos a l'interior del dispositiu de detecció de seguretat i posar els vostres articles de mà al cinturó de selecció. Si no podeu caminar pel dispositiu de detecció o mantenir-vos amb els braços sobre el cap, haureu de sotmetre's a un control de detecció. Podeu sol·licitar un avís privat. També s’examinarà la vostra cadira de rodes.

Espereu comprovar la vostra cadira de rodes personal, si la utilitzeu, a la porta d’embarcament. Les companyies aèries no permeten als passatgers utilitzar les seves cadires de rodes durant el vol. Si la vostra cadira de rodes requereix desmuntatge, porteu instruccions.

Si necessiteu ajuda en cadira de rodes a l’avió, probablement s’embarcarà davant de la majoria dels altres passatgers. Indicar les vostres necessitats i habilitats ajudarà el vostre assistent en cadira de rodes i els assistents de vol a proporcionar-vos la millor ajuda possible.

Important:Suggeriu als assistents de la seva cadira de rodes. Molts assistents a les cadires de rodes als EUA reben un salari per sota del salari mínim.

Entre vols

Espereu a deixar l’avió fins que altres passatgers hagin esgotat l’aparell. Un assistent per a cadires de rodes us espera i us durà al vostre proper vol.

Si necessiteu utilitzar el bany en el camí cap al vostre vol de connexió, indiqueu que sou un viatger amb discapacitat i que necessiteu aturar-vos a un bany. L'assistent per a cadires de rodes us durà a un bany que es troba al camí de la porta de sortida. Als EUA, per llei, el vostre assistent no ha de dur-lo a un lloc on podeu comprar menjar.

Al vostre aeroport de destinació

El vostre assistent per a cadires de rodes us espera quan desplaceu. Ell o ella el portarà a la zona de reclamació d'equipatges. Si necessiteu aturar-vos a un bany, haureu de dir-li a l’operadora, tal com es descriu anteriorment.

Passos d’escorta

Una persona que us porti a l’aeroport o des de l’aeroport pot sol·licitar un pas d’escorta de la vostra companyia aèria. Els forfets d'escorta semblen targetes d'embarcament. Els empleats de les companyies aèries els emeten al taulell de facturació. Amb un forfet d’escorta, el vostre acompanyant us pot acompanyar a la porta de sortida o trobar-vos a la porta d’arribada. No totes les companyies aèries emeten escort a tots els aeroports. Planifiqueu l’ús d’assistència per a cadires de rodes pel vostre compte si el vostre acompanyant no pot obtenir un passi d’escorta.

Com resoldre problemes d'assistència amb cadira de rodes

Molts passatgers utilitzen assistència en cadira de rodes. Les companyies aèries també han notat que alguns passatgers que no necessiten assistència en cadira de rodes l’utilitzen per evitar les línies de detecció de seguretat. A causa d’aquests factors, és possible que hagueu d’esperar una mica perquè l’assistent en cadira de rodes arribi. Aquest problema es resol millor donant-vos el temps suficient per registrar-vos i passar per la seguretat.

En rares ocasions, els passatgers d’aerolínies han estat traslladats a la recollida d’equipatges oa altres zones de l’aeroport i allà deixats pels assistents de cadires de rodes. La vostra millor defensa en aquesta situació és un telèfon mòbil programat amb números de telèfon útils. Truqui a la família, als amics o al taxi si es troba en aquesta situació.

Tot i que les companyies aèries prefereixen tenir un preavís de 48 a 72 hores, podeu demanar una cadira de rodes quan arribeu al taulell de facturació de l'aeroport. Doneu-vos un temps addicional suficient si heu de demanar assistència en cadira de rodes a l’últim moment.

Si trobeu algun problema abans o durant els vostres vols, demaneu que us parleu amb l’Official Resolution Resolution Official (CRO) de la vostra companyia aèria. Les companyies aèries dels EUA han de disposar d’un CRO en servei, ja sigui personalment o per telèfon, per resoldre problemes relacionats amb la discapacitat.