Estil de comunicació empresarial de Rússia per als viatgers

Viatjar a Rússia per negocis significa ser un nouvingut en una oficina on tothom, excepte tu, sàpiga comunicar-se entre ells i amb la direcció. A més de ser governat per alguns codis i hàbits socials únics, les oficines russes també tenen algunes regles especials per a la comunicació entre els empleats. Si aneu a viatjar a Rússia per fer negocis, el millor és familiaritzar-vos amb aquestes simples regles abans d'anar per evitar confusions. Per descomptat, sempre és millor conèixer alguns russos bàsics, però aquestes regles us ajudaran a evitar majúscules:

Noms

Quan us adreceu a algú a Rússia, utilitzeu la versió formal de l’adreça fins que us hàgiu instruït d'una altra manera. Això inclou trucar a la gent pel seu nom - mentre que a la majoria d’oficines occidentals tothom està immediatament en nom propi, a Rússia és costum dirigir-se a tothom pel seu nom complet fins que només es pot canviar a noms. El nom complet de Rússia està estructurat de la manera següent: Nom + Nom "mig" del pare i cognom. Quan us adreceu a algú formalment, només feu servir els dos primers.

Així, per exemple, si el meu nom és Alexander Romanovich Blake, heu de dir-me com a "Alexander Romanovich" fins que dic que està bé que em trugueu "Alex". El mateix passarà per tu; la gent tractarà de dirigir-vos pel vostre nom complet: com a tal, probablement sigui més fàcil si tothom sàpiga que us pot trucar només amb el vostre nom (és a dir, menys si sou un alt directiu parlant amb els vostres empleats).

Reunions telefòniques

Com a norma general, no feu negocis a Rússia per telèfon. Els russos no estan acostumats a això i generalment seran incòmodes i improductius. Es basen en gran mesura en el llenguatge corporal en els negocis i en les negociacions, de manera que en realitat es reduirà les seves possibilitats d’èxit escollint realitzar negocis per telèfon en lloc de fer-ho personalment.

Aconsegueix tot a l'escriptura

Els russos són imprevisibles i impulsius i, en general, no prenen seriosament acords parlats. Per tant, no hi ha res a Rússia fins a tenir-ho per escrit. No creieu que qualsevol que intenti convèncer-vos d'una altra manera. Naturalment, això és avantatjós per a aquells que fan negocis amb tu per poder canviar d’opinió i tornar a la seva paraula en qualsevol moment, però si exigeixes tenir acords concrets per escrit, no només no els importaran, però veuran que vostè és un empresari astut que sap el que està fent.

Fins i tot potser us guanyarà més respecte.

Feu sempre una cita

De la mateixa manera que el punt anterior, qualsevol reunió no acordada per escrit no és una reunió definida. També és poc freqüent que els empresaris russos simplement entrin a les oficines dels altres: es considera impolítica. Com a tal, assegureu-vos de fixar una cita cada vegada que vulgueu parlar amb algú d’una oficina russa. Un cop feta una cita, estigueu a temps. Tot i que la persona amb la qual es trobi pot arribar tard, és inacceptable que el nouvingut arribi tard a una reunió.

Teniu sempre targetes de visita

Les targetes de visita són essencials en les relacions comercials i la comunicació russes, i són intercanviades per tothom, a tot arreu. Porteu sempre targetes de visita amb vosaltres. Potser us ajudarà a traduir-los al rus i tenir un costat en ciríl·lic i un altre en anglès. A més, tingueu en compte que a Rússia és habitual que els estudis universitaris (especialment els que superin el nivell de llicenciat) estiguin inclosos a les seves targetes de visita.