Què defineix un hotel de luxe?

Ràpida, senzilla, facturació discreta i facturació

Qui vol esperar per registrar-se o sortir?

No hi ha res més frustrant que esperar en una llarga línia de facturació quan heu passat el dia a l'hotel. Els viatgers de luxe odien esperar! Molts hotels han pres una indicació des de l'Apple Store i no disposen de línies de registre ni de check-in, sinó de personal itinerant que ho fa tot amb iPads. Un cop registrat, l’equipatge no trigarà més de 10 minuts a arribar a la vostra habitació.

En el dia de la sortida, un hotel de luxe hauria de proporcionar una sortida de vídeo o expressa i establir ràpidament qualsevol discrepància en la vostra factura.

Obteniu la sala que voleu

La vostra habitació és el tipus que voleu

La sala a la qual estareu assignats ha de ser exactament el tipus d’habitació que desitgeu. Un autèntic hotel de luxe acollirà la vostra sol·licitud respecte a tots aquests elements: categoria o nivell d'habitació; classificació especial de les habitacions: (Admet animals de companyia? Sense al·lèrgens? Mobilitat millorada); ubicació física a l'hotel (a prop del vestíbul o de la vista, a la ciutat, al jardí o a la platja? planta baixa? pis alt? a prop de l'ascensor? lluny dels generadors i màquines de gel?); un rei o dos llits individuals, com desitgeu; opcions com una piscina o un balcó).

Quina habitació de luxe ofereix als clients

Pagar per una habitació genial? Voleu aquestes funcions

Hi ha una llarga llista de característiques de les habitacions millorades que han de ser presents perquè un hotel sigui considerat de luxe. Això cobreix la majoria d’ells. Mireu si hi ha tots els vostres "mostos". Els viatgers de luxe paguen …

… una habitació que us agradi tan aviat com pugueu: amb un disseny consistent, un mobiliari d'alta qualitat i sense tocs barats, com ara llums de lectura desaconsellables. Busco una atenció general al detall estètic (el meu bête noire és la selva visible dels cables elèctrics).

… una habitació tranquil·la que no està a prop de l’elevador ni dels generadors ni de l’equip de climatització. Necessito una habitació amb aire fresc i sense olors com fum vell, floridura, ambientador agressiu per a habitacions o neteja forta.

… real, no fals: parets de guix (o tova, estuc, fusta); si hi ha fons de pantalla, no el tipus de plàstic. Esperes un art original a les parets, ja siguin pintures, estampes numerades o fotografies d'art (no hi ha fotografies genètiques de la cafeteria de París, pòsters o impressions barates). Almenys una finestra que es pot obrir realment i unes cortines agradables (no semblants a la fibra de vidre). amb una capa que bloqueja la llum.

Un autèntic mobiliari d’un hotel de luxe

… un llit extragran (el llit de viatge de luxe per defecte) amb un matalàs bastant robust, llençols llisos de cotó, sense funda de matalàs sintètica, cobrellit de fibra natural i una varietat de tipus de coixins a l'habitació o una trucada de telèfon .

… a l'habitació, emmagatzematge adequat (tauleta, comptador, calaix i armari. (Un llistó penós d’hotels ha prescindit de calaixos o fins i tot de prestatges per a la vostra roba). a la vareta.

… una cadira de lectura escollida per a la comoditat, no per la seva artiness; una taula de treball o una taula de treball; una caixa forta; una pantalla de televisió de bona grandària (que no pivotava al sostre, de tipus hospitalari); un port o iPhone dock per a iPhone / iPod perquè pugueu escoltar la vostra pròpia música; un rellotge (silenciós) i no una ràdio-rellotge d'estil dels anys setanta; una cafetera; un mirall de cos sencer, potser a l'armari; un sistema d’AC / CA d’energia eficaç i raonablement tranquil que es pot controlar fàcilment i manté la vostra habitació la temperatura que heu configurat.

Els hostes d’establiment no haurien de canviar-se per aquests

Els clients de luxe de l'hotel haurien d’obtenir-los a la casa: wifi i aigua embotellada (i si són només per als membres del club de fidelització de l’hotel, uniu-vos-hi!)

Què no vostè vols a la teva habitació? No deixeu que el vostre hotel segueixi amb aquests moviments de reducció econòmica econòmics.

Els banys de luxe de luxe van més enllà

Els viatgers de luxe són banys de l'hotel

Els banys hotelers de luxe s’han convertit en una zona d’examen i orgull, igual que els banys d’alta qualitat. Cercar:

Una font de ventilació, fins i tot un ventilador; la seva i la seva s'enfonsa; un john particionat i privat; espai de comptador suficient per a les vostres coses; punts de venda convenient;
comptadors sense taques, sense marcar, de marbre o de rajola; una tina construïda per a dos, i no massa alta per entrar; bona pressió de l'aigua a la dutxa; articles de tocador de prestigi o artesà que no fan olor ni masculí, i que, de moment, no es fan a la Xina; gel de bany i sabó de barres (dues barres: una per a la pica, una per a la dutxa); gorra de dutxa, desplaçaments de Q i un kit de reparació; robes i sabatilles; moltes tovalloles esponjoses i de gran qualitat; mirall de maquillatge que s'il·lumina; bastants bastidors o ganxos per assecar la roba de mà (tan fàcil de proporcionar, però tan rara). A Europa i en molts altres llocs, haureu d’esperar un bidet, i en hotels de luxe asiàtics, un WC TOTO.

Característiques del servei il·lustrat

Servei d’hotel de luxe: tants "Shoulds"

Els clients de luxe de l'hotel han de tenir la sensació de que són coneguts i valorats. Hi ha un complex de Tahití que s'assembla a un paradís, però la manera arrogant, freda i burleta del personal per parlar en francès fa que se senti com Alcatraz.

Els clients de luxe de l’hotel haurien d’esperar que el personal de l’hotel hagi rebut almenys convidats a somriu en cada trobada. I haurien de saludar-vos pel seu nom si no hi ha ningú més a escoltar.

Neteja: on molts hotels cauen del penya-segat

El servei de neteja d’hotels ha de ser tranquil, complet i fiable. Una cambrera mai no ha d'eliminar res de vosaltres, incloses les bosses de compres buides, les cintes i l'embolcall de regal, les ampolles d'aigua a mig reg i els casquets de dutxa humida. El servei d’obertura al dia és essencial.

El servei de neteja no hauria d’utilitzar productes netejadors molt amoneados o amb olor altament químic o productes de neteja perfumats barats. Això no només s'aplica a la vostra habitació, sinó als passadissos, zones comunes i restaurants de l'hotel. Els productes naturals que no són irritants i més naturals es posen a disposició dels hotels que els cuiden.

El personal de manteniment i els professors han de aparèixer a la vostra habitació en qüestió de minuts per atendre la vostra cafetera segura i encallada o el que us molesta.

Els jardiners i els treballadors a l'aire lliure no poden interferir amb el gaudi de la propietat. No haurien de creuar la gespa davant de la gandula ni treballar a prop de la piscina. I els bufadors no tenen lloc en un hotel de luxe. Més informació: vegeu el que el gurú de l'hostaleria Eric Weiss diu hotels haver de fer per als hostes;

Menjar excepcional

Els hotels de luxe ofereixen als hostes un lloc molt bon per menjar

Fins i tot un petit hotel boutique hauria de oferir als seus hostes un lloc per menjar i, idealment, un altre lloc per beure. El restaurant i el bar han de ser atractius, amb bon menjar. S'ha d'oferir un servei d'habitacions. En els centres urbans, hauria d'estar disponible les 24 hores.

Els hotels han de fer l'esmorzar bé o no fer-ho. Molts hotels, especialment a Europa, inclouen l’esmorzar amb el preu de l’habitació. Aquests esmorzars solen ser uns bufets excel·lents. Però els hotels nord-americans que ofereixen un esmorzar gratuït solen subministrar només cereals envasats, panells de cotó i altres productes similars. No és una bona manera de començar el dia.

Activitats i amenitats dels hostes

Un hotel de luxe ofereix comoditat i entreteniment

Un hotel de luxe hauria de proporcionar als seus clients aquests serveis (i no només els clients que hagin millorat l'estat del pis).

Un gimnàs obert les 24 hores amb almenys una varietat d'equipaments bàsics: un Stairmaster, una cinta de córrer, una bicicleta estacionària, peses gratuïtes i catifes.
Una piscina, si és possible, tenint en compte l'espai de l'hotel; una zona de vestíbul social allunyada de la entrada en moviment, amb sofàs, wifi i servei de bar, servei de bugaderia, servei de mainadera, mascotes, passejades de gossos i referències d'entrenador personal; servei d'habitacions 24 hores; un conserge que sàpiga més del que pot obtenir de Google i que no empeny trampes de turisme als clients.

Però, què passa amb un majordom?

També hi ha un majordom privat. Que dolç és no haver de fer les tasques més tedioses del viatge vosaltres mateixos, com desembalar i embalar. Els majordoms fan això i molt més, i mai no deixareu cap mitjó ni una bufanda.

Tocs de cortesia

Lliure per fi! Els hotels de luxe no haurien de cobrar per conceptes bàsics

Un hotel de luxe hauria d’oferir aquests serveis de forma gratuïta per als seus hostes, que ja paguen tant, i no es disfressen els càrrecs amb una "tarifa d’estació". Els hotels haurien d’oferir-los a la casa:

Aigua embotellada i cafetera a l'habitació; cafè del matí servit al vestíbul; wifi de l'habitació (tots estem d'acord: demanar als clients que paguin per això és especialment indignant); gimnàs (un determinat hotel de cinc estrelles de Viena amb marca americana va carregar als hostes 40 euros per a visites al gimnàs); accés a la piscina, gandules, tovalloles; accés al vestidor de l'spa, al bany de vapor, a la sauna i a les piscines d'hidroteràpia bàsiques; en un gran complex turístic, servei de trasllat al voltant de la propietat, a les estades germàniques i a la ciutat propera .; trucades locals (especialment importants a l'estranger, quan és possible que no vulgueu utilitzar el telèfon mòbil); impressions a la consergeria.

Exemples de hotels de luxe de veritat

Els experts aproven?

Aquests bons hotels han estat analitzats per escriptors experts de viatges de Tripsavvy i es van trobar que no eren dubtes sobre hotels de luxe.

Adirondacks, Estat de Nova York: The Point
Baltimore: Four Seasons Hotel Baltimore
Washington, DC: El Jefferson
Palm Beach: Eau Palm Beach
Miami, Florida: Turnberry Isle
Chicago: The Langham, Chicago
Beaver Creek, Colorado: The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch
Santa Fe, Nou Mèxic: The Inn of the Five Graces
Las Vegas: Hotel Nobu Caesars Palace
Prop de San Diego: Fairmont Grand Del Mar
Maui, Hawaii: el Ritz-Carlton, Kapalua
Nevis, Carib: Four Seasons Resort Nevis
Turks & Caicos, Caribbean: Parrot Cay de COMO
Cancún, Mèxic: Le Blanc Spa Resort i NIZUC Resort
Riviera Maya, Mèxic: Zoetry Paraiso Bonita
Nicaragua: Mukul Beach, Golf & Spa
Illa de Vancouver, Canadà: Wickaninnish Inn
Londres: The Langham, Londres i Corinthia Hotel London
Escòcia: Cameron House i Andy Murray, The Cromlix
Algarve, Portugal: Bela Vista
Niça, França: Le Negresco
Amalfi, Itàlia: Monastero Sant Rosa
Zuric, Suïssa: The Dolder Grand
Hèlsinki, Finlàndia: Hotel Kämp
Espanya: Abadia Retuerta LeDomaine
Tailàndia: Ritz-Carlton Phulay Bay i Keemala Phuket
Bali, Indonèsia: Fairmont Sanur Beach Bali
Polinèsia francesa (Tahití): Four Seasons Resort Bora Bora
Fiji, Micronèsia: Turtle Island Resort
Japó: Palace Hotel Tokyo
Taiwan: Regent Taipei
Illa del Nord, Nova Zelanda: Eagles Nest

Autèntiques marques hoteleres de luxe

Aquestes marques hoteleres són realment de cinc estrelles al nostre llibre

Relais & Châteaux: Deliciosos i francesos
Four Seasons, a Earth's Four Corners
The Top of the Ritz-Carlton, America's
Fairmont, de Canadà amb amor
Waldorf Astoria, Luxury all the Way
Hotels Shangri-La, Super-Chic asiàtics
Hotels Corinthia, The Talk of Europe
Hotels Shangri-La, Super-Chic asiàtics
Regent Hotels & Resorts: Icones asiàtiques
Missió d’Hoteleria del Ritz-Carlton