Consells culturals per a viatges de negocis a Sud-àfrica

Els viatges de negocis sovint mostren als viatgers de negocis el petit que és el món, especialment quan visiten un lloc llunyà per a una reunió de negocis, com ara Sud-àfrica. Sud-àfrica és un lloc increïble per a unes vacances o unes vacances (feu temps per provar una de les millors ubicacions de surf de Sud-àfrica o un itinerari durant deu dies a Sud-àfrica), però també és cada vegada més un destí per a viatgers de negocis.

Tot i que gran part dels conceptes bàsics de la realització d’empreses en un viatge de negocis és el mateix, independentment d’on sigueu, hi ha un munt d’altres petits (i no tan petits) detalls i normes culturals que poden fer una gran diferència a l'hora de tancar-lo. acord. Sud-àfrica és un bon exemple d’on la comprensió de les diferències culturals per a un viatger de negocis pot marcar la diferència entre segellar el tracte i fer front a l’acord. Per exemple, mentre sou a Sud-àfrica, no apunteu-vos a parlar ni parlar amb les mans a les butxaques.

Tots dos es consideren bastant grollers. Però, estigueu preparats per a algunes reculades i fins i tot per agafar les mans, ja que tots dos són normals a Sud-àfrica.

Per entendre millor tots els matisos i consells culturals que poden ajudar un viatger de negocis a Sud-àfrica, vam entrevistar a Gayle Cotton, autora del llibre "Say Anything To Anyone Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural exitosa". La Sra. Cotton és experta en diferències culturals i un distingit orador i autoritat reconeguda en comunicació intercultural. També és presidenta de cercles d’excel·lència Inc. i ha estat present en molts programes de televisió, com NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

Consells per a viatgers de negocis cap a Sud-àfrica

• Quan fa negocis a Sud-àfrica, tingueu en compte que els anglesos, els afrikaners i els negres africans tenen totes formes diferents de felicitació i, tot i que estan units com a sud-africans, cadascun tendeix a reflectir la seva personalitat col·lectiva.
• Sud-àfrica és el centre industrial d'Àfrica i és un productor clau de minerals, incloent diamants, or, plata i coure.
• Qualsevol indici d’ignorància sobre l’escena política nacional o regional sud-africana gairebé segur que us desqualificarà de fer negocis en aquest país.

• Amb l’apartheid desaparegut, Sud-àfrica s’ha convertit en una de les nacions més multiculturals, composta per britànics, afrikaans, malai, indis, zulús, xhosa i altres tribus negres.
• Sud-àfrica no és un "cremallera", sinó una societat composta per diverses comunitats i races que continuen sent forces separades però integrades a la recerca d'una nova unió que aspiri a liderar i reparar el país.
• Els sud-africans que parlen anglès tendeixen a ser reservats, orgullosos del seu patrimoni cultural, tenen bones maneres, un discurs elegant i expressiu i eviten conflictes innecessaris. Els afrikaners, com els seus avantpassats holandesos, són més directes i tenen tendència a "dir-ho com si fos".

• Molts sud-africans són bilingües i parlen anglès i afrikaans (d'origen holandès).
• Alguns sud-africans parlen anglès amb un fort accent, així com en un ritme ràpid. És important que prestis molta atenció perquè constantment demanar a la gent que es repeteixi serà insultant.
• Les introduccions solen estar orquestrades per ordre d’antiguitat. Els sud-africans aprecien una bona educació, de manera que a la introducció es pot fer referència a un grau superior d’una coneguda universitat.
• Normalment, els sud-africans segueixen l’estil britànic d’un intercanvi educat i formal d’uns encaixaments de mans i intercanvis de targetes de visita.

• Sempre espereu a que se us demani que us sieu. Un cop assegut, us demanem un parell de vegades si voleu prendre un cafè o un te. És una bona idea acceptar, ja que proporciona un trencament a la formalitat i permet iniciar algunes "petites xerrades" preliminars.
• Un interès comú en l’esport suposa un llarg camí per consolidar el costat personal d’una relació comercial. Es pot esmentar casualment que us agradaria veure un partit de cricket o un joc de rugbi per fer-vos una invitació a un!
• Per naturalesa, els sud-africans són gent càlida, amigable i sortint, i les converses poden arribar a ser personals després d'un període de temps relativament breu. Tindran un interès genuí en la forma de viure al país d’origen i en el que pensem de Sud-àfrica.

• Si hi ha un llarg període de silenci en el curs d’una conversa, és un signe que la situació s’ha convertit en incòmoda o hi ha alguna cosa que està malament.
• En canvi, els debats empresarials es duen a terme de manera cordial i en veus tranquil·les. Una veu elevada s'interpretarà com un insult. A més, augmentar el seu volum corre el risc de fer-se amb la marca com a un agressiu estranger més preocupat per la "línia de fons" que pel costat personal d'una relació comercial.
• Els empresaris sud-africans no es mostren fàcilment amb les presentacions de diapositives. La primera reunió consisteix a establir relacions personals i decidir si és una persona que pot confiar. Seria un error esperar qualsevol decisió o acord instantani fins que la relació estigui ben establerta.

• Mantingueu la vostra presentació curta, al punt i omplerta d’idees específiques relacionades amb les circumstàncies especials de fer negocis a Sud-àfrica. De vegades, la logística i el finançament de l’acord són més importants per als sud-africans que el producte o servei real que esteu intentant vendre.
• Generalment, als sud-africans no els agrada admetre que no saben una resposta. Molta d'aquesta tendència té a veure amb la tradició de l'hospitalitat i el desig de no defraudar-se. No empenyeu a obtenir una resposta immediata i probablement us proporcionarà la informació correcta en un futur molt proper.

5 Temes de conversa o consells de gest

• El manteniment d'un bon contacte visual és essencial.
• Parlar d’esports és una manera eficaç de personalitzar el negoci. Feu un esforç per obtenir informació sobre els èxits del país en golf, rugbi i cricket
• Es valorarà molt un regal reduït i reflexiu per als vostres companys de negocis o les seves famílies. Els regals personalitzats són els millors.
• Parlar del vostre país d'origen i del vostre interès a Sud-àfrica és un terreny divers i bell, una cultura rica i una vida salvatge.
• Les polítiques socials i racials en evolució estan obertes a debats, però assegureu-vos que sou versats sobre el tema i no imposeu les vostres opinions.

5 Temes de conversa o gestos de teclat

• És impolítica assenyalar amb el dit índex per tal d’utilitzar una mà oberta.
• Parlar amb les mans a les butxaques es considera groller.
• En passar per una porta, és habitual que els homes africans precedeixin les dones.
• No inicia o bé participar en converses racistes o sexistes, el tema s’hauria de plantejar.
• El "V" o el signe de la pau és el mateix que donar a "algú el dit", i generalment és puntejat per una empenta cap amunt de la mà.

El procés de presa de decisions i de negociació

• El ritme de negoci és una mica més lent i relaxat quan es tracta de negociacions i el procés de presa de decisions. Ser massa agressiu quant a terminis serà contraproduent. Eviteu la "venda directa", ja que es pot percebre com a agressiu.
• En les negociacions i la presa de decisions, els sud-africans s'esforcen per crear consens i prefereixen que tots els costats guanyin alguna cosa. En la seva major part, estan governats per un sentit de joc net, i és rar que "regateixin" els preus o s'obsessin amb els detalls.

Consells sobre gestos

Els sud-africans tendeixen a utilitzar el llenguatge demostratiu del cos quan parlen. Probablement s’esperarà una gran quantitat d’enllaços de mans i una mica de retrocés. Amb amics i companys propers, la celebració de mans és un signe d’amistat.