Consells sobre viatges de negocis per a Rússia

Fins i tot amb disturbis polítics globals, cada vegada hi ha més organitzacions i empreses que fan negocis amb Rússia. I tot i que Rússia ha esdevingut més "occidentalitzada", els líders empresarials haurien de reconèixer que hi ha diferències culturals importants que haurien de ser conscients abans de fer un viatge de negocis a Rússia.

Per tal d'ajudar els viatgers de negocis a evitar possibles problemes culturals quan viatgen a Rússia, David A. Kelly, expert en viatges empresarialsprivates.com, ha entrevistat a un expert cultural Gayle Cotton. Ms.Cotton és l’autor del llibre més venut, Dir qualsevol cosa a qualsevol persona, a qualsevol lloc: 5 claus per a una comunicació intercultural amb èxit . També és distingida conferencista principal i és presidenta de Circles of Excellence Inc.

La Sra. Cotton va ser feliç de compartir diversos consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis a evitar possibles problemes culturals quan viatgen a Rússia.

Quins consells teniu per als viatgers de negocis que es dirigeixen a Rússia?

• L'encapçalament de mans és freqüent i sol agrupar-se amb diverses bombes ràpides entre dos homes. Entre homes i dones, o dues dones, l’enllaç de mans sol ser més suau.
• Els familiars i bons amics poden participar en un abraçat animat i besar-se a les galtes quan saluden.
• En general, els russos són més còmodes amb les presentacions de tercers, per la qual cosa és millor esperar abans de presentar-vos a un nou grup. Si, després d’uns minuts, no s’ha introduït cap presentació, podeu prendre la iniciativa.

• Quan un rus toca a una altra persona durant una salutació o conversa, normalment és un signe de confiança i de relació.
• Els visitants haurien de parlar amb un to de veu moderat i tranquil, ja que el fet de parlar o riure en veu alta en públic no està clar.
• Les qüestions personals s’eviten millor, encara que és possible que estigueu subjectes a aquestes consultes. Responeu aquestes preguntes de la millor manera possible, ja que els vostres companys russos us poden pressionar per obtenir més detalls.
• Hi ha un gran afecte pels nens a Rússia. Si sou pares, mostrar fotografies dels vostres fills pot ser una manera eficaç de construir relacions.

• En la conversa, és útil parlar de les vostres aspiracions i esperances de futur. De vegades, els russos estan molt més interessats pel costat personal del vostre personatge que per la vostra agenda empresarial.
• Permeteu un temps suficient per a cada cita. No només poden començar les cites amb retard, sinó que poden durar més del previst inicialment.
• És útil tenir en compte que les adreces a Rússia estan escrites en l’ordre següent: (1) país (2) ciutat (3) adreça i (4) el cognom de l’individu.
• La primera reunió sol ser més d'una formalitat, un moment perquè els russos avaluïn la credibilitat de vostè i de la vostra empresa. La millor estratègia és semblar molt ferma i digna, tot mantenint un aire de calor i de proximitat.

• Tot i que les proves empíriques fortes i altres dades de fet són importants en qualsevol presentació, fer una impressió fiable és una prioritat important per als russos.
• Esteneu compliments amb precaució, ja que poden provocar que els russos tinguin una sensació d’obligació fora de lloc. Elogiar-se i recompensar qualsevol persona en públic es pot veure amb sospita.
• La paraula russa "nyekulturny" és un terme popular que s'utilitza per a referir-se a qualsevol cosa que es consideri inculta, mal educada o socialment inacceptable. Els tabús que apareixen a continuació són alguns exemples d'alguns comportaments considerats com "nyekulturny".

Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?

• És imprescindible que tracteu amb els responsables decisius clau, més que amb els companys de feina que sovint s’envien per reunir-se amb nous visitants. És aconsellable planificar amb anticipació i establir els contactes adequats amb antelació al vostre viatge.
• Quan els decisors estan presents, les reunions poden ser un moment perquè tots els participants intercanviïn informació i idees.
• És imprescindible que el vostre equip empresarial mostri un "front unit" quan negocia amb els russos. Una bona manera d’iniciar és assegurar-se que tots els membres del vostre equip entenguin i estiguin d'acord precisament el que volen aconseguir amb l’acord.

• Els vostres homòlegs russos poden insistir que entenguin alguna cosa, mentre que això pot ser que no sigui així. De vegades també tendeixen a dir coses que pensen que volen escoltar.
• La cultura empresarial russa té una jerarquia profundament arrelada. Els superiors tenen autoritat sobre els seus subordinats i, finalment, són responsables de la decisió final.
• Assegureu-vos que teniu un contacte fora de les negociacions, expert en dret rus, que està constantment subjecte a canvis tant en interpretació com en aplicació.

Alguns consells per a dones?

• És convenient que els homes esperin fins que una dona estén la seva mà abans d’arribar-hi.
• Entre les dones, la dona gran s’amplia primer de la mà.

Alguns consells sobre els gestos?

• El contacte amb els ulls durant la introducció és molt important i s'ha de mantenir sempre que l’individu s’adreça a vostè.
• Tots dos es consideren gestos molt grollers a Rússia posant el polze a través dels dits índex i mitjà, o fent el signe "OK".
• Donar a conèixer algú amb l'index. En el seu lloc, gireu la mà de manera que el palmell cap avall i faci un moviment de rascada.
• No us sentiu amb les cames separades ni amb un turmell recolzat sobre el genoll
• No us poseu les mans a les butxaques

Quins són bons suggeriments per a temes de conversa?

• Els ràpids i progressius canvis que tenen lloc a Rússia
• Els russos estan molt orgullosos de la seva cultura i gaudeixen d'oportunitats per parlar de teatre, cinema, música i literatura russa
• També gaudeixen discutint sobre viatges, història, arquitectura, esports i els últims Jocs Olímpics de 2014
• Sempre hi ha un interès en els esdeveniments actuals, sempre que sigueu oberts a diverses perspectives i que no es mantinguin els debats directes sobre la política
• El menjar i la beguda que formen part de l’entreteniment rus

Quins temes de conversa cal evitar?

• Diferències polítiques, i especialment els recents desacords entre els Estats Units i Rússia sobre Ucraïna i Crimea
• Comparar Rússia amb altres països en desenvolupament o comparar Moscou i Sant Petersburg
• No referiu mai a un rus com a "camarada"
• Molts russos encara gaudeixen de fumar, de manera que eviteu parlar de l’entorn empresarial per a no fumadors als Estats Units.
• La supressió causada pels estats tsaristes i comunistes