Els viatgers de negocis han de suportar tot tipus de problemes, des de retards en els viatges fins a atraccions de taxis induïdes per la por. Però només perquè podeu esperar problemes quan surti al carrer per fer negocis, això no vol dir que necessàriament hàgiu de posar-vos en contacte amb ells. En comptes d'això, els viatgers de negocis haurien d'estar preparats per contactar amb una companyia aèria, un hotel o un proveïdor de serveis de viatges quan les coses no van com haurien de fer.
Quan viatjo per negocis, freqüentment vola a American Airlines.
Per sort, no he tingut problemes recents en els meus vols. Però si heu experimentat un problema en un vol d’American Airlines, assegureu-vos d’arribar a American Airlines per fer-los saber.
Hi ha algunes maneres en què els viatgers poden contactar amb American Airlines amb un problema o problema. Si ho fa, aquí teniu alguns consells:
- Assegureu-vos que teniu la informació bàsica disponible sobre el vostre viatge. Proporcioneu la vostra adreça i informació de contacte, així com els números de vol, dates i parelles de ciutats.
- Si utilitzeu el lloc web d'American Airlines, assegureu-vos que utilitzeu la versió del país correcta del seu lloc web. Podeu fer-ho marcant la bandera del país a la part superior de la pàgina. Seleccioneu el vostre país d’origen si ja no s’ha seleccionat.
- Si el vostre problema tracta els problemes o desplaçaments actuals dels viatges futurs, American Airlines suggereix que contacteu amb el servei de reserves.
- Si sou un viatger de negocis amb un problema relacionat amb la discapacitat, American Airlines demana que us poseu en contacte amb el departament d’emissions de discapacitat.
- Si teniu un problema perdut i trobeu, tingueu en compte que cada aeroport té un procés propi per perdre i trobar, i haureu de contactar directament amb aquests aeroports.
Dades de contacte
Sovint, la manera més fàcil de resoldre un problema és enviar-ho per correu electrònic a American Airlines. El seu formulari de correu electrònic recopilarà la informació necessària per ajudar-vos.
Tingueu en compte que poden trigar uns dies a posar-se en contacte amb vosaltres.
L’adreça postal d’American Airlines és:
American Airlines Customer Relations
P.O. Caixa 619612 MD 2400
Aeroport de DFW, TX 75261-9612
Per obtenir un servei més ràpid, es pot enviar un correu electrònic a:
American Airlines Customer Relations
4255 Amon Carter Blvd. MD 2400
Fort Worth, TX 76155-2603
El número de telèfon d'American Airlines és: 817.786.3778. El servei d'atenció al client està disponible de dilluns a divendres, de 8:30 a 4:30 hora central (excepte algunes vacances)
