Aquesta revisió del viatger de China Eastern Airlines

Alimentat per l'economia xinesa en auge i per una població que vol afrontar la traça turística, les companyies aèries xineses s'han anat expandint ràpidament en els darrers anys. Quan un cop van volar només entre un parell de ciutats xineses clau i uns pocs destins regionals, empreses com China Eastern Airlines han difós les seves ales i una xarxa internacional de rutes en desenvolupament a tot el món ofereix un camí barat cap a la Xina.

Amb prou feines un nom familiar, heu d’observar què podeu esperar d’un vol amb la Xina Oriental, incloses les preocupacions comunes, com ara la seguretat, si el personal parla anglès i quines comoditats tenen al seu avió.

On vol la companyia aèria

Com les fortes identitats regionals del propi país, les companyies aèries xineses mantenen connexions diferents amb la seva regió d'origen. Per a la Xina oriental es tracta de Xangai i la majoria de les seves rutes van des de Xangai. Si aneu a Guangzhou o Hong Kong, trobareu millors connexions a través de China Southern Airlines i de Beijing, Air China.

Juntament amb Air China i China Southern Airlines, China Eastern Airlines és un dels tres grans operadors del país i la novena companyia aèria del món pel nombre de passatgers. L'aerolínia és membre del SkyTeam global.

A més de la seva seu central a Xangai, la companyia aèria té centres secundaris a Xi'an i Kunming, dues de les principals capitals regionals xineses, així com a centres més petits a Wuhan, Hefei, Kunming, Shenzhen i Guangzhou. Les rutes domèstiques de la companyia aèria estan molt ben desenvolupades amb vols a diverses dotzenes de ciutats xineses, incloent Lhasa al Tibet. La companyia aèria té les millors connexions amb la Xina mitjana i oriental.

Comparat amb els seus competidors, la xarxa regional de China Eastern és limitada i, tot i que hi ha presents els sospitosos habituals de Bangkok, Singapur i Kuala Lumpur, China Southern Airlines i Dragon Airlines de Hong Kong ofereixen connexions molt millors i més freqüents.

A nivell internacional, la companyia aèria s'està expandint. China Eastern Airlines té una xarxa especialment ben desenvolupada a Japó, amb vols a una dotzena de ciutats, i també amb excel·lents connexions amb mitja dotzena de ciutats de Corea. La companyia aèria vola a diverses ciutats europees clau, incloent Londres, París, Frankfurt i Roma. També hi ha vols a Melbourne i Sydney, Nova York i LA.

Reserva i lloc web

L’aerolínia ha fet molt per millorar l’aspecte i la funcionalitat del seu lloc web i la reserva de bitllets és senzilla i directa. La llengua anglesa està disponible i els preus es donen durant diversos dies i us permetran comparar la tarifa més barata. Les normes i normes de les entrades es mostren clarament i s'expliquen clarament i hi ha promocions regulars de tarifes.

També podeu reservar entrades de la Xina oriental de la majoria d’agències de viatges més importants i de portals de viatges en línia com ara Zuji.

Avions, entreteniment en vol i seients

China Eastern Airlines ha invertit en diversos nous airbuses en els darrers anys, però encara hi ha grans parts de la flota que es troben a la data i les comoditats a bord no corresponen a normes internacionals. L’aerolínia ha realitzat un esforç concertat per millorar els serveis a bord dels darrers anys i probablement està per davant dels seus competidors xinesos.

Com és d'esperar, els avions més antics usen part de la tapisseria i això pot afectar la comoditat dels seients. La classe econòmica és estret i de tant en tant es poden trencar seients o safates de taula. Per als viatgers de classe empresarial, el servei és probable que sigui una decepció amb les queixes sobre els seients que no es reclinen completament, les poques opcions alimentàries i pocs extres de qualitat.

A part d’un grapat de vols internacionals, com ara Nova York, Londres i Tòquio, que disposen de sistemes d’entreteniment personal, la majoria de vols disposen d’una pantalla de sostre cada dotzena de files que solen sintonitzar-se en una pel·lícula o un programa de televisió xinès. Alguns vols no inclouen cap tipus d’entreteniment en vol.

La qualitat del menjar i dels àpats és correcta si us plau amb els plats xinesos de fideus i arrossos bàsics, però normalment es poden evitar les begudes occidentals, de vegades això no és un problema, ja que sovint s’esgoten. Afirmen que ofereixen una comanda prèvia especial de menjars per a vegetarians i vegans, encara que els informes sobre aquests menjars que apareixen realment són escassos.

Personal de parla anglesa

Igual que altres operadors xinesos, la capacitat de l’anglès del personal és molt positiva si es millora. Tot i que, sens dubte, no hauríeu d’esperar en la competència, és molt rar que almenys un membre de la tripulació de cabina no pugui comunicar-se en anglès a tots els salts domèstics, excepte als més petits. A nivell internacional, la majoria del personal parla bé l'anglès, però pot haver-hi problemes amb la comunicació sobre els menjars, les begudes i altres peticions.

El personal a bord de la Xina Eastern Airlines rep comentaris positius sobre el seu servei i sol ser amable i servicial malgrat la barrera de la llengua. Això contrasta amb el personal d’atenció al client dels aeroports i les taquilles que sovint es classifiquen entre incompetents i hostils. Si teniu un problema amb una entrada o una connexió, pot resultar difícil de resoldre fàcilment.

Registre de seguretat i puntualitat

Els viatgers que no estiguin familiaritzats amb les aerolínies xineses poden estar nerviosos per volar amb China Eastern Airlines i preocupats per les normes de seguretat a la Xina en general. Xina Oriental ha participat en nombrosos accidents durant els anys 90, tot i que tots han comportat avions regionals més petits.

El més greu i més greu va ser el 2004 quan un petit Bombardier va caure matant els 54 passatgers. Per cert, aquest va ser el primer accident aeri fatal de la Xina durant diversos anys i només hi ha hagut un altre des de. Malgrat l'accident, China Eastern Airlines compleix totes les normes de seguretat internacionals i té un registre de seguretat igual que altres companyies internacionals.