Els clients es queixen del personal de Rude Hotel

Els Dips que necessiten un dip
"Quan vaig telefonar per reservar la sala, em va dir que tenien una piscina. Quan vam arribar, les tres noies de la recepció llegien revistes de moda i van actuar com si fossem un inconvenient. El meu marit em va dir que necessitem un refrescant bany en la vostra piscina. Ella va dir en silenci: "Si tinguéssim una piscina, hauríeu de trobar-nos allà, perquè estaríem allà en lloc d’aquest". Immediatament vam començar a trucar a altres hotels. " -Kim (Dakota del Sud)

Va cridar el secretari de recepció
"Hem reservat una habitació amb dos llits dobles, un sofà-llit i un microones i una nevera. Quan vam arribar vam tenir dos llits dobles i no hi havia telèfon. Vam baixar a la recepció i la recepció em va cridar, i després em va sortir una altra que em va dir que no em prometia aquesta habitació, i li vaig dir que tinc quatre fills i dos adults, per què reservaria una habitació que només pot dormir quatre i que faci la resta? tenia alguna cosa més i només deia fumar.

El pàrquing estava buit. Li vaig preguntar què passava amb l'altra habitació i em va cridar que els costos eren diferents. Li vaig preguntar quant. Quins dòlars morts, no em reservaven l’habitació i menjarien el cost del seu error? Vaig començar a frustrar-me i vaig dir que només tenia diners. Es va estavellar els papers i va conduir la targeta clau a la ranura i els va llançar a la taula. Viatja molt per negocis i mai he trobat "hospitalitat" com aquesta. "-Jennifer (Virginia)

Massa ocupat per ser bonic
"Quan vaig entrar a l'hotel, em vaig acostar al taulell de facturació. El secretari, que no portava cap etiqueta de nom, ni tan sols es va molestar a mirar, i molt menys, saludar-me i donar-me la benvinguda al seu establiment. Vaig tractar de lliurar-lo un document d’identificació amb fotografia, una targeta de crèdit i una targeta AAA. No va intentar treure'ls de mi per verificar qui era jo o la meva facturació. Mai no va fer contacte amb mi ni va utilitzar el meu nom ni una sola vegada durant la transacció. originalment vaig fer la reserva per a mi i havia tingut l’habitació amb la seva targeta de crèdit.

Quan vaig informar al secretari que volia deixar el balanç de la meva pròpia targeta de crèdit, semblava que era un concepte massa gran per a ell. Sóc gerent de recepció en una propietat classificada amb quatre diamants. Vaig triar allotjar-me en aquesta propietat perquè havien rebut una valoració de tres diamants i vaig sentir que rebia un gran servei. Segons aquesta experiència sola, mai no recomanaria aquesta propietat. "-Shannon (Maryland)

Ascensor trencat
"La meva mare de 78 anys i jo vam estar allà. El segon dia, l'ascensor no funcionava, estàvem al quart pis. Absolutament us vaig prometre que anava a arreglar-nos quan tornéssim. Vam tornar, no treballem, vam pujar els quatre vols. sóc, una vegada més, l’elevació de la promesa absoluta funcionarà! No, doncs, ara us prometo que podeu passar a la primera planta, gràcies, és a les 5 de la tarda, estem cansats, molt de diversió pujant per moure les coses, No, gràcies, vam anar a l'habitació i ens vam quedar.

Va dir que la consideraria. A la tarda, cap reemborsament, però no m'oblidaria de pagar per la bossa de patates fregides i llauna que tinguéssim del minibar! "-Lorri C. (París)

Una paraula: NICE
"Arribem a una hora abans de l’hora de facturació de les 15:00, vam anar a la taula i ens preguntàrem si podíem comprovar-ho una mica abans. La persona que hi havia al taulell, amb un to groller, va dir una paraula:" NO. " Llavors va dir que la nostra habitació no estava preparada i va dir que hauríem de poder registrar-nos a les 2:30. A les 2:30 vam anar a la taula i aquesta vegada hi havia persones darrere del taulell, que per cert ha de ser També m'he graduat de la mateixa manera de ser "descortés" amb la universitat dels hostes de l'hotel. Vaig tornar a preguntar-me si podíem tenir la nostra habitació.

Ho has endevinat; vam tenir la mateixa resposta de paraula: el gran "N-O". -Foodguru2u (Toronto)

Si només tingués l’hotel
"Heu de reciclar tot el personal de la recepció. Vaig tractar amb tres individus diferents cada vegada més pobres que els següents. El primer empleat ni tan sols em va dir on els clients de l’hotel podien aparcar els seus cotxes. No tenia ni idea. quatre aparcaments fins que finalment vaig trobar un que em podia acomodar de la nit a la nit. Vaig tornar i vaig entrenar-la on va dir-li a altres hostes on poden aparcar els seus cotxes. El segon empleat: li vaig preguntar si hi havia una màquina expenedora de refrescos a l'hotel .

Em va dir que sabia que hi havia un, però no tenia idea d'on estava. Hauré de mirar cada pis fins que el trobi. No sap quin pis hi ha, però està en un racó. El tercer empleat: després de sortir li vaig dir que pagaria diners en efectiu per les despeses de la meva habitació. Vaig utilitzar la meva targeta de crèdit per mantenir la sala. Primer va dir que no podia pagar amb diners en efectiu. Vaig començar a dir que no té sentit, m'agradaria pagar amb diners en efectiu. Qui no excepte diners en efectiu? Em va dir que només podia utilitzar diners en efectiu si posava un dipòsit de 200 dòlars. Li vaig dir: "Estic pagant per la meva habitació, estic fent el registre de sortida, no ho faig."

Una vegada més em va dir que no permetem diners en efectiu a menys que deixi un dipòsit de 200 dòlars, perquè si destrueixes l'habitació. Li dic que la sala està bé, m'agradaria pagar amb diners en efectiu, té la informació de la meva targeta si hi va haver un problema amb la sala. Després que l’altre empleat va intervenir per ella i es va fer càrrec de mi em va permetre pagar amb diners en efectiu, però volia que sabés que això és una cosa única. Què diables està passant amb aquest hotel? "-IGotRobbed (Saint Louis)

Només sense ajuda
"El personal de l'hotel no era amable ni servicial. Quan demanaven els horaris del tren o una cistella de pícnic mentre el representant deia que ho farien a petició les 24 hores, van dir que no. Ells van dir que no tenien horaris de trens … no va oferir cap ajuda ". - Teresa (San Diego)

Més històries d'horror de l'hotel: Hotels bruts i bruts

I si et succeeix? Com es pot queixar d’un hotel