Com informar d'alguna cosa robat a l'estranger

Els viatgers a l'estranger poden estar en risc, especialment si no saben la zona on viatgen. Des de les preocupacions de l'atribució de furt i altres robatoris comuns fins a l'amenaça del terrorisme, preparar-se per al pitjor dels casos és ara una part clau del procés de planificació de viatges.

Quina preval és l'amenaça del crim turístic? Segons l'organització britànica sense ànim de lucre Victim Support, fins a vuit milions de turistes es converteixen en víctimes cada any quan estan fora de casa. Aquests crims poden adoptar moltes formes diferents, incloent robatori de forts braços, robatoris a les habitacions d'hotel, fins a crims violents i assassinats.

En el cas que un viatger esdevingui víctima d'un delicte, el pitjor que és fer-ho és renunciar i fingir que l'incident mai va passar. En canvi, totes les víctimes han de convertir-se en el seu propi defensor més gran. En cas d’emergència, aquí s’expliquen els passos que cada individu pot prendre per informar d’una cosa robada a l’exterior.

• Quan estigui segur, feu un inventari

  

  Un dels crims més habituals que viuen els turistes és el robatori. El robatori és el crim d'oportunitat més fàcil, ja que la majoria dels viatgers són víctimes d'un delicte passat o esdevenen víctimes durant el viatge. El robatori pot tenir lloc en qualsevol lloc, des d'un carrer ple de gent fins a una habitació d'hotel sense controlar.

  Quan sigui segur, el primer que hagin de fer els viatgers és fer un inventari personal del que els ha estat robat. El primer que heu de comprovar són els elements més valuosos que es poden explotar primer, incloent passaports, targetes de crèdit i equivalents en moneda. Feu una llista de tot el que falta, abans d’arribar a l’aplicació de la llei local per presentar un informe.

  Durant l’inventari, és important informar de tot allò que s’ha perdut, per molt petit que pugui semblar. Els que no informin de tot podrien enfrontar-se a una altra ronda de pèrdues a l'hora de presentar informes d'assegurança de viatge o recuperar equivalents en moneda.

  Si no és segur, els individus haurien de recordar els tres passos per garantir la seguretat personal: córrer, amagar-se o lluitar, i després dir-ho.

• Posa un informe de la policia

  

  Després de fer un inventari del que s’ha perdut o de trobar el tractament mèdic necessari, el següent pas hauria de consistir en posar-se en contacte amb la policia local per presentar un informe i demanar ajuda immediata. Els que no saben posar-se en contacte amb funcionaris de policia al seu destí poden sol·licitar assistència de moltes fonts, inclosos hotels, hospitals o fins i tot l'ambaixada local d'Amèrica.

  Quan presenteu un informe amb la policia, assegureu-vos de recordar tots els detalls que pugueu fer. Això inclou una descripció dels lladres, el lloc on es va produir l’incident i quins articles es van perdre com a conseqüència del delicte.

  Els que tinguin un pla de contingència poden confiar en còpies dels seus documents per il·lustrar el que es va perdre com a resultat del delicte. Quan els informes s’hagin completat, assegureu-vos de deixar un número de telèfon perquè la policia faci el seguiment durant i després de la investigació. Això hauria d’incloure informació sobre l’hotel o un número de telèfon mòbil.

• Poseu-vos en contacte amb la vostra ambaixada

  

  Els viatgers nord-americans que esdevenen víctimes del delicte lluny de casa poden rebre ajuda addicional de la seva ambaixada o consolat local. Els funcionaris consulars de les ambaixades dels EUA estan disponibles per ajudar els viatgers cada dia de l'any a totes les hores del dia.

  En contactar amb l’ambaixada més propera per obtenir ajuda, els viatgers poden desbloquejar una sèrie de beneficis disponibles per als quals potser no tinguin accés. En cas d'emergència penal, els funcionaris consulars poden ajudar a persones amb:

  • Substituir un passaport robat
  • Contactar amb la família, els amics o els empresaris
  • Obtenir atenció mèdica adequada
  • Abordar les necessitats d'emergència que sorgeixen com a conseqüència del delicte
  • Explicar el procés de justícia penal local
  • Obtenir informació sobre el vostre cas
  • Connexió amb recursos locals i basats en Estats Units per ajudar les víctimes del delicte
  • Obtenir informació sobre els programes locals i de compensació de víctimes dels EUA disponibles
  • Proporcionar una llista dels advocats locals que parlen anglès

  Una vegada més, els viatgers que tinguin un kit de contingència de viatge creat poden agilitzar el procés mitjançant còpies dels seus documents importants.

  Per a totes les opcions d’assistència que poden oferir els agents consulars, hi ha diverses limitacions en la seva feina en un altre país. Per exemple, un funcionari consular no pot assistir en una investigació criminal, prestar assistència jurídica a aquells acusats de delictes, servir de traductors o intèrprets oficials en procediments legals o pagar qualsevol honorari en nom del viatger.
  Abans de viatjar a l'estranger, és important que els viatgers considerin l'addició d'una pòlissa d'assegurança de viatge que garanteixi els pagaments per procediments mèdics o que presti assistència legal en cas d'emergència. Cada ambaixada ofereix diferents nivells d’assistència als seus ciutadans a l’estranger.

• Truqui a empreses de targetes de crèdit

  

  Després de presentar un informe de la policia i contactar amb l’ambaixada per obtenir ajuda, el pas següent que cada viatger hauria de fer és posar-se en contacte amb els seus proveïdors equivalents a la seva targeta de crèdit i en moneda per substituir els articles. Tot i que alguns documents, com ara els passaports, poden ser substituïts per l’ambaixada, les targetes de crèdit i els productes equivalents en moneda (com els xecs dels viatgers) només poden ser substituïts pel banc emissor.

  La majoria dels bancs permeten a les persones que truquin trucades des de destinacions internacionals, de manera que la trucada sigui gratuïta. Durant aquesta trucada, els agents bancaris sovint passaran per transaccions recents per tal d’identificar les compres fraudulentes després que es produeixi un delicte. Els bancs cancel·laran la targeta per assegurar-se que els criminals no poden utilitzar-los. Alguns bancs també oferiran tornar a emetre la targeta al viatger al seu destí enviant una nova targeta al seu hotel.

  En el cas de xecs de viatgers, els viatgers poden trucar als seus emissors per informar del robatori i demanar un reemplaçament. Quan informeu d’un robatori, assegureu-vos d’informar els números de sèrie dels xecs robats, que els viatgers han de gravar i guardar. En algunes situacions, els xecs del viatger es poden substituir en només 24 hores, depenent del lloc on es trobi el viatger.

  Malauradament, els diners reals no es poden recuperar com a conseqüència del robatori. Fins i tot amb una assegurança de viatge, no espereu que es cobreixi la pèrdua de moneda real.

• Poseu-vos en contacte amb la vostra companyia d’assegurances de viatges

  

  Després de presentar tots els informes i els informes pertinents robats com a robatori, el següent pas és determinar què pot cobrir una pòlissa d'assegurança de viatge com a conseqüència d'un robatori. En determinades situacions, l’assegurança de viatge pot cobrir molt més que els equipatges perduts i els vols amb retard.

  En primer lloc, una bona pòlissa d'assegurança de viatge cobrirà certs costos mèdics fora de casa. A diferència de l’assegurança mèdica, que només cobreix els viatgers a casa, l’assegurança de viatge pot garantir el pagament a un hospital o farmàcia estranger. Aquest no és l'únic benefici que ofereix l’assegurança de viatge: alguns plans també poden oferir el reemborsament per pèrdues o robatoris.

  Tot i que pot costar una mica més, l’assegurança de viatge també pot cobrir moltes situacions poc habituals que els viatgers poden enfrontar. Això pot incloure substituir el visat perdut amb un passaport, juntament amb un cert nombre d’electrònics perduts o robats durant un viatge. Per reclamar aquests articles, estigueu preparats per proporcionar una còpia de l’informe de la policia, així com per fer-ne el robatori. Sense aquests articles, es pot retardar o denegar una reclamació d'assegurança de viatge.

• Deixa la investigació als experts

  

  Gràcies a la tecnologia moderna, molts viatgers poden rastrejar els elements perduts a través d’aplicacions en telèfons intel·ligents o tauletes. Si es roba un dispositiu electrònic, els viatgers poden trobar-lo a través d’una aplicació. Tanmateix, no es recomana intentar recuperar un element sense ajuda.

  Com que els viatgers no coneixen les zones perilloses de la seva destinació, ni estan preparats per tractar l'assalt possible de diverses persones quan intenten recuperar un article, els viatgers podrien acabar caminant cap a una emboscada sense saber-ho. En canvi, qualsevol informació sobre la ubicació d’un element perdut hauria de ser enviada a les autoritats locals per al seguiment.

  Si es posa en contacte amb un viatger sobre un element que es perd, assegureu-vos de posar-vos en contacte amb les autoritats abans d’organitzar-vos per trobar-se amb l’individu. Els que no es guarden en tot moment poden entrar inadvertidament en una emboscada.