Què us pot esperar quan utilitzeu les reserves d'hotel Priceline

Alguns empleats d’hotels estenen una falsedat comuna de la línia de preus

Els clients que s'acosten a la recepció de l'hotel amb un hotel de Priceline "anomenen els vostres preus" poden esperar diverses salutacions.

Segons la meva experiència, el tractament professional, cortès, és probablement la norma de nou visites sobre 10. Però hi ha algunes taules d’inici on la política hotelera es confon amb la política de Priceline.

Com a regla general (amb moltes excepcions, per descomptat), les millors estratègies d’ofertes amb Priceline funcionen millor a les grans ciutats, com ara Nova York, on les tarifes de les habitacions són elevades quan es seleccionen hotels ben situats.

Penseu en les meves experiències en dos casaments fora de la ciutat a només una setmana de diferència.

Primera setmana: un registre d'entrada amigable amb tarifes precàries

Necessitava una habitació per a dues persones amb un llit per una nit. He pagat $ 50 USD més impostos per una habitació que costa 160 dòlars per nit en una àrea urbana gran. Ho vaig fer seguint un mètode fiable per obtenir bons resultats de Priceline. Gairebé al final d'aquest procés, he d’acceptar que dono a Priceline el meu número de targeta de crèdit i que els permeti reservar una habitació desconeguda en un hotel de tres estrelles dins d’una determinada àrea geogràfica, sempre que la tarifa de l’habitació no excedeixi els 50 dòlars. Un cop acceptada la transacció, vaig saber el nom i l'adreça.

En aquest hotel, ens van tractar tant com a qualsevol altre client. Sense haver de demanar-ho, el secretari ens va donar una habitació a la part posterior de l'hotel, lluny de la carretera.

Segona setmana: engany al check-in

Segona setmana: vaig arribar a un hotel d'una petita ciutat on també havia fet una compra de Priceline. Aquesta habitació costa $ 60 / nit per dues nits. El preu de l’habitació era de 89 dòlars. Evidentment, els estalvis eren més modestos aquí del que havia aconseguit en la primera setmana. Aquest acord havia estat tancat durant set setmanes, de manera que els meus diners eren des de feia temps. Les compres de Priceline "nomeneu el vostre propi preu" s’acaben comercialment abans d’arribar - un dels riscos que heu d’acceptar si utilitzeu el servei.

En aquesta ciutat necessitava una habitació amb dos llits. Però l’administrador em va dir que sense parpellejar que "Priceline no permet cap canvi en la reserva", i la meva reserva era per a un llit doble gran.

Part d’aquesta declaració era correcta. La reserva predeterminada de Priceline és per a una habitació amb un llit. És responsabilitat del client i de l’hotel elaborar altres acords. De vegades, l’hotel no disposa d’una habitació de dos llits i, per tant, no pot acollir la sol·licitud.

Però quan em van dir que no hi havia habitacions dobles disponibles un dia abans de l’arribada, vaig fer una cerca d’hotel per veure si podia comprar una segona habitació en un altre hotel proper. Curiosament, el primer resultat de la cerca en aquesta petita ciutat era per a una habitació de dos llits a l’hotel en qüestió per 89 dòlars per nit.

Suposem que s’ha produït un malentès en el treball i no un engany obert sobre la qüestió de la disponibilitat d’habitacions. No es pot dir el mateix per la demanda que Priceline tindria no permès l'hotel per posar-me en una habitació amb dos llits.

Al voltant de dues setmanes abans, a un hotel d'un altre estat em van dir gairebé la mateixa cosa.

Política de tarifa actual: les assignacions no ens arriben

Malauradament, aquestes experiències no són gaire freqüents. Els clients de Priceline es queixen freqüentment d'aquest tractament. Per tant, un portaveu de Priceline no es va sorprendre per aquesta consulta i va respondre ràpidament: "Les assignacions de llits corresponen a l'hotel". En la secció de termes i condicions del seu lloc web, s’afirma així: "Les assignacions d’habitacions es basen en la disponibilitat de l’hotel i estan a la discreció de l’hotel".

De fet, les notes de confirmació de Priceline inclouen aquesta afirmació: "Les sol·licituds de tipus llit (King, Queen, Two Double, etc.) o altres necessitats especials, com ara una habitació per a no fumadors o per a fumadors, han de ser sol·licitades a través de l'hotel confirmat, no es pot garantir i es basen en la disponibilitat. "

Aquesta afirmació és coherent amb la meva experiència. A moltes ciutats, els empleats han estat feliços de comprovar si hi ha habitacions de dos llits i de fer el canvi si és possible.

No hi ha garanties de sol·licituds complertes, però certament res de la prohibició de Priceline. L’objectiu de Priceline és moure l’inventari d’hotels: omplir les habitacions que haurien estat buides sense un profund descompte. Un cop feta la venda, es fa el treball de Priceline. Tant si dormis en un doble o una reina no té cap conseqüència.

Però difondre la falsedat sobre la prohibició de qualsevol canvi de costum s'ha convertit en una tàctica preferida per als empleats que, per qualsevol motiu, simplement no compliran la vostra sol·licitud.

Per a aquests empleats, és més fàcil culpar a Priceline que simplement admetre que no honren la seva sol·licitud.

Feu sol·licituds de canvi abans de l'arribada

Assegureu-vos de sol·licitar una habitació per a no fumadors, dos llits o qualsevol altra cosa que necessiteu tan aviat com sigui possible i de manera educada. Estigui preparat per acceptar "no" per obtenir una resposta, ja que està dins dels termes de Priceline perquè l’hotel disminueixi. Recordeu que, tot i que hi hagi bones ofertes, aquest servei té els seus avantatges i inconvenients.

Una tàctica que molts viatgers pressupostaris utilitzen és tallar el secretari nocturn de la negociació. Feu una petició directa per telèfon o per correu electrònic amb el gerent de l'hotel. Encara es pot negar, però almenys sabreu la situació abans de l’arribada. I el gerent de l'hotel és menys probable que difongui falsedats per comoditat.