Taula de continguts:
- Soroll de les sales veïnes
- Sales brutes
- Reserves no honrades
- Sense aigua calenta
- Personal groller o desagradable
Els que han de viatjar regularment i allotjar-se en diversos hotels i motels de tot el país hauran experimentat diversos problemes amb diferents habitacions d’hotels, i si sou als Estats Units o a l’altra banda del món, molts dels problemes que els convidats són iguals. Saber què fer i com fer front a la situació pot ser molt útil i, sobretot, què es pot fer quan es tracta del personal de l'hotel on es troba el problema. A continuació, es mostra una llista de problemes habituals que es poden trobar quan es queden en un hotel i alguns suggeriments sobre què fer si trobeu el mateix problema a la vostra habitació d'hotel.
Soroll de les sales veïnes
Un dels problemes més freqüents amb què es troba la gent és que els veïns de les habitacions adjacents són sorolloses, i això pot variar entre els forts roncs fins a aquells que vénen a la nit o que tornen de nit. L’altra situació que també es pot produir és quan l’habitació està a l’altura o al costat del bar o la sala de l’hotel, i el soroll d'aquests llocs també pot ser un problema.
En última instància, tindrà dues opcions aquí, i parlar amb el personal de l'hotel per demanar una altra habitació és una cosa que pot tenir èxit, sobretot abans de la nit, quan no es poden prendre totes les habitacions. Alternativament, molts viatgers ja tindran auriculars o taps per a les orelles que cancel·laran el soroll per ofegar el soroll, amb els taps per a les orelles dissenyats per a aquells que dormen amb roncs pesants sent especialment eficaços.
Sales brutes
Un altre dels problemes més habituals, especialment per als que s'allotgen a l'extrem inferior del mercat, són les habitacions que no han estat netejades adequadament. Les infestacions d’insectes, com ara les borses de llit i les paneroles, també poden suposar un problema en algunes zones i, quan es tracta d’habitacions d’hotels, els clients poden esperar un cert nivell d’higiene a partir del seu allotjament.
El primer pas serà queixar-vos al personal de l'hotel, però també si esteu viatjant en un paquet de vacances, a continuació, també al representant de la companyia, ja que en alguns països són igualment responsables de la norma de l'allotjament. Podeu demanar que us traslladeu a una habitació diferent, o bé, en circumstàncies extremes, voldreu sortir i allotjar-vos en un hotel diferent. Pel que fa al recurs, assegureu-vos que documenteu les condicions a fons i, a continuació, intenteu queixar-vos amb l’hotel i després a l’empresa de viatges i, també, considerar reclamar la transacció a través de la vostra targeta de crèdit si el servei no es descriu.
Reserves no honrades
En alguns casos, és possible que els hotels hagin de tenir habitacions fora de servei si hi ha un problema tècnic, mentre que en altres situacions, és possible que hagin reservat les habitacions de manera excessiva. Per a aquells que es presentin i no hi ha lloc per a ells, és possible que tingueu en compte allò que podeu fer més enllà de les queixes, però sens dubte és imprescindible obtenir els detalls complets del personal de l'hotel.
Si és just esperar que l'hotel s’hagi adonat d'un problema que no estigui disponible a la sala, que organitzi allotjament en un altre hotel i, en molts casos, també oferirà una actualització o un àpat gratuït. Si no són capaços d’oferir-ho, val la pena tenir tots els detalls de les despeses que incorri per causa d’aquest fracàs i queixar-vos a l’hotel amb els rebuts de tot. Si no teniu èxit, també haureu de poder reclamar-ho a través de l’assegurança de viatge.
Sense aigua calenta
L’aigua freda d’un hotel pot ser que no sigui un problema si voleu refrescar-vos després d’un dia prenent el sol, però per a altres, pot ser una frustració real i evitar el rentat i l’acollidor relaxant de l’aigua després d’un dia en condicions de fred.
En primer lloc, assegureu-vos que és un problema amb l’aigua, hi ha tants tipus de dutxes amb diferents perillosos canvis de temperatura. Si això no ajuda, parleu amb la recepció sobre l'accés a una altra habitació per veure si hi ha aigua calenta a tot l'hotel. Alternativament, molts centres d'oci i piscines tindran dutxes que podeu utilitzar i, a vegades, les estacions de servei de les autopistes tindran aquestes instal·lacions.
Personal groller o desagradable
Aquest és un dels problemes més grans i frustrants per als clients de l’hotel, com si el personal d’un hotel no es preocupés pel servei que ofereixen, llavors, què feu? El primer no és discutir amb ells, ja que normalment no aconseguirà res, així que allunyeu-vos de la situació i proveu de prendre nota de la seva aparença i el seu nom si porten una etiqueta de nom. Aprofiteu-ho amb l’administrador de l’hotel i expliqueu-ne la situació i el tractament. Si no teniu cap èxit, almenys podeu deixar un comentari sobre els llocs web d’avaluació de viatges advertint-los sobre els problemes amb aquest hotel en particular.
