Consells culturals per fer negocis a Xile

Per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals quan viatgen a Xile, vam parlar amb l'expert cultural Gayle Cotton. Cotton és autora del llibre més venut, Say Anything to Anytime, Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural amb èxit. Cotton és també un distingit orador principal, una autoritat reconeguda internacionalment en comunicació intercultural, i president de Cercles d’excel·lència Inc. La senyora Cotton ha estat present en molts programes de televisió, incloent NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

La Sra. Cotton ha estat feliç de compartir aquests consells per ajudar els viatgers de negocis a evitar possibles problemes culturals quan viatgen.

Quins consells teniu per als viatgers de negocis cap a Xile?

• A la cultura empresarial xilena, intenteu desviar l’atenció de vosaltres mateixos. La millor estratègia és mostrar un interès genuí per als altres.
• Els xilens són un poble molt patriòtic i probablement s'ofèn de comentaris negatius de qualsevol tipus dirigits al seu país.
• És un error comparar Xile amb Argentina: hi ha hagut un gran conflicte entre ells.
• Centreu-vos en preguntes relacionades amb els seus interessos, siguin esports, viatges, culturals o de la vida en lloc de preguntes molt personals.
• Els xilens perceben les interrupcions com una manera de participar en converses i mostrar interès pel que es diu. Per tant, si s’interromp, no cal ofendre's.

• Recordeu que els xilens tendeixen a tenir un sentit inherent de cortesia que de vegades els fa dir el que pensen que volen que escolteu, en lloc de donar una resposta sincera.
• L’honor personal és molt important per als empresaris llatinoamericans. Abstenir-se de criticar públicament o paternalitzar els altres i fer qualsevol cosa que pugui causar vergonya.
• Els sud-americans generalment conversen més a prop que els nord-americans, de manera que feu tot el possible per adaptar-vos a aquesta pràctica. Es pot prendre personalment si es retira d’una persona.

• Tingueu en compte que, a mesura que les amistats es desenvolupen i es solidifiquen, sovint se segueixen els cops de mans, els besos entusiastes, els abraçades i l’acompanyament. Quan estigueu en aquestes situacions, seguiu el rumb dels vostres homòlegs xilens, ja que poden ser ofensius si us allunyin.
• Xile pot ser un país una mica formal. Les introduccions de tercers, a través d'institucions com ara els bancs i les empreses de consultoria, són sovint un preludi necessari per dur a terme negocis a Xile.

Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?

• La cultura empresarial xilena té un ordre jeràrquic definitiu a l'hora de prendre decisions. S'espera que ajudi a la persona més gran present.
• Observi sempre la "cadena de comandament" en les negociacions.

Alguns consells per a dones?

• Xile és un lloc més senzill per a les dones per fer negocis que a moltes altres zones d’Amèrica del Sud. No obstant això, les dones de negocis encara poden trobar algun machisme.
• El millor és no ser agressiu i crear una relació còmoda abans de fer negocis.
• Els homes gairebé sempre paguen la factura en un restaurant i poden estar avergonyits si una dona intenta pagar.

Alguns consells sobre gestos?

• Si necessiteu assenyalar, utilitzeu el dit índex. No obstant això, sovint es considera que és molt rudimentari assenyalar a altres persones.

Quins són alguns bons suggeriments per als temes de conversa?

• Els aspectes positius de la història xilena i de l'economia actual.
• Els esports són un tema excel·lent. Els esports més populars inclouen l'esquí i la pesca.
• La cultura, l'art i la literatura xilens són temes excel·lents. Apreneu alguna cosa sobre això abans de la vostra visita.
• La bella geografia, paisatge, llacs i vinyes de Xile.
• El menjar i el vi són sempre bons temes. Xile té un vi meravellós i està molt orgullós d'ella i de la indústria que ha creat.

Què hi ha alguns temes de conversa per evitar?

• No critiqueu cap aspecte de Xile, fins i tot si els vostres companys xilens fan aquest tipus de comentaris.
• El millor és no esmentar els països que envolten Xile: Argentina, Bolívia i Perú. Hi ha molta competència entre ells.
• No discutiu les violacions dels drets humans ni els indis araucaris.