Consells culturals per a viatges de negocis a Polònia

En els darrers anys, cada vegada més viatgers de negocis es van dirigint a països que abans no tenien límits com Txecoslovàquia i Polònia. Mentre que les oportunitats de negoci en aquestes ubicacions poden ser emocionants, és important entendre les possibles diferències culturals.

Per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals quan viatgen a Polònia, vaig prendre temps per entrevistar-me amb Gayle Cotton, autor del llibre Say Anything to Anyone Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural amb èxit. La Sra. Cotton (www.GayleCotton.com) és l'autor del llibre més venut, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural amb èxit. La Sra. Cotton és un distingit orador i una autoritat reconeguda en comunicació intercultural. També és presidenta de Cercles d’excel·lència Inc., i ha estat present en molts programes de televisió, com ara: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

Quins consells teniu per als viatgers de negocis que es dirigeixen a Polònia?

• A la cultura polonesa, la salutació estàndard és una estreta mans. El mateix passa amb els comiats. Els petons i les abraçades es reserven a molt bons amics.
• Quan fa negocis a Polònia, aprendre algunes paraules bàsiques en polonès, com hola "dzien dobry", adéu "do widzenia", disculpi "przepraszam", i gràcies "dziekuje". Una guia bàsica de llengua polonesa us pot ajudar amb una pronunciació adequada
• Somriu i siga moderadament expressiu quan parleu. Sigueu sincers, genuïns i eviteu sonar egocèntric o presumir del vostre rang o estat.

• No hi ha cap norma general quant a com es dirigeixen els polonesos. En els contactes inicials, poden utilitzar el títol o el cognom de la persona, però, després de dues o tres reunions, es pot utilitzar l’ús de noms.
• Els empresaris polonesos agraden els debats sobre una àmplia gamma de temes, incloses la vida pública, la família i la carrera. Per generar conversa, feu preguntes obertes a partir de qui, què, on, quan, per què i com.
• Com més converses amb algú polonès, més orientació per gestos pot arribar a ser. La personalitat típica de les empreses pot convertir-se en una conversa amigable amb retrocés!

• Sigues puntual. Si no podeu arribar a punt, assegureu-vos d’informar a tothom sobre les circumstàncies que us han endarrerit, en cas contrari, pot semblar poc fiable.
• Normalment es fa un brindis abans o després de menjar. Si proposes un brindis, és important mantenir el contacte visual. No comenceu a beure fins que el vostre amfitrió us hagi proposat un brindis. Si el vostre amfitrió es planteja a l’hora de proposar un brindis, cal A Polònia, el brindis comú és 'na zdrowie!'
• És important tenir en compte les persones grans. Per exemple, quan el transport públic es fa ple de gent, s'espera que els joves abandonin els seus seients a la gent gran.

Alguns consells culturals específics de l'empresa?

• Quan entreu a la sala de reunions, espereu que el vostre amfitrió us indiqui on us asseureu. Si hi ha persones que no coneixeu, espereu que el vostre amfitrió realitzi les presentacions.
• Si esteu en un grup, eviteu realitzar converses privades. És millor implicar tothom en el debat.
• Estigueu ben preparats per a qualsevol reunió o negociació i assegureu-vos que teniu autoritat per fer concessions al vostre costat.
• A més del polonès, l'anglès o l'alemany són les llengües de la majoria de les transaccions comercials.

• En anar a prendre un cafè o sopar, no feu negocis si no ho fan abans.
• Segons l’etiqueta comercial de Polònia, els regals es donen al començament d’una relació, especialment quan es fan contactes per primera vegada i al final d’una empresa comercial exitosa.
• Els millors regals són sempre articles propis de la vostra cultura. Si sou de Suïssa, podeu comprar una mica de xocolata cuidada. Un altre bon regal és un llibre que descriu el vostre país o la regió de la qual sou allò que afegeix un toc personal.

• Si voleu conèixer millor els vostres socis comercials, convideu-los per prendre una tassa de cafè, dinar o sopar.

5 consells de conversa clau

• Gaudeixen parlant de viatges i experiències en altres països.
• Parleu de la vostra experiència i experiència professional
• Sempre es valoren anècdotes i històries còmiques
• Les aficions i les coses d'interès personal són bons temes
• Hi ha un amor per l'art, la música i la cultura

5 Tabús de conversa clau

• Eviteu la política en general, tret que s’aconsegueixin primer
• No facis èmfasi ni presumeixi de diners i riqueses
• Eviteu parlar amb les mans a les butxaques
• Eviteu parlar de religió, tret que s’aconsegueixin primer
• No t'asseguis amb un turmell recolzat en l'altre genoll

Què és important saber sobre el procés de presa de decisions o de negociació?

• Sigues pacient. A Polònia, el procés de presa de decisions és més lent que a Amèrica del Nord. Estigueu preparats per fer diverses reunions abans de finalitzar una empresa.
• Les negociacions poloneses solen estar reservades. Els períodes de silenci durant les negociacions no són inusuals. No intenteu omplir el silenci amb una xerrada innecessària. La informació essencial és el que compta.
• El polonès sol negociar amb un grup d’individus en lloc d’un sol. Si obté la seva confiança, normalment es farà un seguiment d'un contracte.

Alguns consells per a dones?

• Les dones participen àmpliament en els negocis a Polònia

Alguns consells sobre els gestos?

• És important mantenir un contacte visual directe durant una conversa
• Els polonesos són sensibles al llenguatge corporal i el miren acuradament, de manera que modifiqueu els gestos.
• Eviteu el llenguatge corporal massa demostratiu o tancat