Taula de continguts:
- Els transportistes estan obligats a honrar les entrades reservades
- Proveïdors de viatges pot oferir suport addicional (però no està obligat a)
- Com l’assegurança de viatge es veu afectada pel clima
Al llarg de l'any, els viatgers solen desplaçar-se pels esdeveniments meteorològics de tot el món. Des de torres de vent que poden frenar els avions, fins als huracans que poden frenar més que les rutes aèries, el pitjor temps fa estralls als viatgers de tot tipus. Quan els cels es fan foscos, què deuen els proveïdors de viatges als seus passatgers?
Mentre que els viatgers solen tenir dret a una indemnització i allotjament a causa de moltes situacions, el clima és un dels pocs esdeveniments en què l’oferta del proveïdor de viatges envers els seus clients és variada. Quan el clima afecta fins i tot els millors itineraris previstos, els viatgers sovint se sorprenen pel que els proveïdors de viatges estan obligats a fer per als passatgers desplaçats. Aquí hi ha un breu resum del que els proveïdors de viatges estan obligats a fer per als seus titulars d’entrades quan la Mare Naturalesa cessa de viatjar en curs.
Els transportistes estan obligats a honrar les entrades reservades
Ni la neu, ni la pluja, ni la calor, ni altres situacions relacionades amb el clima poden fer que un proveïdor de viatges no ofereixi el servei base als viatgers afectats. No importa el temps, els proveïdors de viatges estan obligats legalment a proporcionar el servei de transport per a tots els viatgers reservats, tant en les condicions del transport com en el dret internacional. I mentre un proveïdor de viatges pot cancel·lar els viatges segons les condicions meteorològiques, encara han de proporcionar el transport als passatgers amb bitllets.
Com a resultat, els proveïdors de viatges solen subministrar viatges desplaçats per la climatologia, incloent-hi la possibilitat de fer transferències gratuïtes a viatges que siguin prèvies o posteriors als plans originals. Els proveïdors de viatges tenen l'opció de proporcionar mètodes alternatius perquè els viatgers arribin a la seva destinació, incloent-hi altres proveïdors de viatges (similars a la Regla 240) o mitjans totalment alternatius per aconseguir que els viatgers arribin a una destinació (inclosos els autobusos i els trens). Si és impossible aconseguir que els viatgers arribin a la seva destinació final, els proveïdors de viatges poden oferir als viatgers un crèdit per a futurs viatges i fins i tot un reemborsament dels costos de viatge.
Proveïdors de viatges pot oferir suport addicional (però no està obligat a)
Tot i que els proveïdors de viatges estan obligats a fer arribar els viatgers a la seva destinació, els viatgers solen estar sols quan es tracta d'esperar la tempesta. En moltes situacions, els proveïdors de viatges són no requerit per ajudar els viatgers amb allotjament, incloent habitacions d'hotel i menjars.
A diferència de les denegacions involucrades d’embarcament, les normes de cancel·lació i demores en condicions meteorològiques són limitades. La FAA no proporciona un conjunt de regles sobre allò que els viatgers tenen dret a tenir en compte quan el cel es fa fosc, fins i tot si es pot predir l’esdeveniment meteorològic amb antelació. Per tant, els viatgers no haurien de sorprendre's si es veuen obligats a pagar les despeses de les despeses si un viatge es retarda significativament o es cancel·la.
Tot i que els proveïdors de viatges no estan obligats a ajudar els viatgers afectats per les situacions meteorològiques, hi ha algunes provisions que els operadors ofereixen ofereixen passatgers atrapats. Els que són desplaçats durant el viatge sovint poden demanar als agents un descompte dels viatgers desplaçats en hotels propers, per tal de reduir algunes de les despeses del seu retard basat en el temps. Els vals de descompte solen donar-se a discreció dels empleats del transportista.
Com l’assegurança de viatge es veu afectada pel clima
En poques paraules, es va fer una assegurança de viatge per a situacions com ara retards en el temps. Quan el clima es fa gris i els passatgers queden encallats durant el trànsit, moltes de les assegurances de viatge poden reemborsar els assegurats per qualsevol despesa incorreguda. Per exemple, els beneficis amb retard en el viatge poden reemborsar els viatgers per despeses no planificades si un retard transcendeix un temps raonable (normalment entre les sis i les 12 hores). Les habitacions d’hotels, els menjars addicionals i els articles provisionals que els viatgers requereixen a causa del retard del viatge o la cancel·lació del viatge poden estar coberts per una pòlissa d’assegurança de viatge.
Tanmateix, l’assegurança de viatge només es pot aplicar quan s’ha comprat abans d’un esdeveniment conegut. Moltes ocurrències meteorològiques, com les anomenades tempestes d’hivern i huracans, són sovint considerades com a "esdeveniments coneguts" per les companyies d’assegurances. Com a resultat, les pòlisses d’assegurança de viatge adquirides després d’identificar l’esdeveniment conegut no cobreixen els retards o les cancel·lacions causades per la tempesta. Els viatgers que estiguin preocupats pel clima que afecti els seus plans de viatge haurien de comprar una assegurança de viatge quan comencin a reservar els seus viatges.
En comprendre què farà i no farà un transportista per als passatgers quan fa mal temps, els viatgers poden prendre millors decisions de viatge. Saber què són (i no) els viatgers que tenen els viatgers durant totes les estacions poden mantenir els viatgers còmodes i càlids, independentment del que passi.
