Consells culturals per fer negocis a Anglaterra

Fa uns anys vivia a Anglaterra durant sis mesos. Va ser una experiència fantàstica i m'agrada tornar a visitar-me quan pugui. Amb centres de negocis de talla mundial com Londres, no és estrany que molts viatgers de negocis acabin dirigint-se a Anglaterra.

Per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals quan viatgen, vaig entrevistar a l'expert cultural Gayle Cotton. Ms.Cotton és l'autor del llibre més venut, Say Anything to Anytime, Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural exitosa. Cotton és també un distingit orador principal i una autoritat reconeguda internacionalment en comunicació intercultural. Ella és la presidenta de Cercles d’excel·lència Inc. La senyora Cotton ha estat present en molts programes de televisió, incloent: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

Per obtenir més informació sobre la Sra. Cotton, visiteu www.GayleCotton.com. La Sra. Cotton va ser feliç de compartir consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis a evitar possibles problemes culturals quan viatgen a Anglaterra.

Quins consells teniu per als viatgers de negocis que es dirigeixen a Anglaterra?

• No assumeixi que totes les paraules i frases en anglès britànic signifiquin el mateix que paraules i frases d'Amèrica del Nord, Austràlia o altres països de parla anglesa. Moltes de les paraules i frases en anglès britànic tenen significats diferents o fins i tot oposats! L'ortografia també pot ser diferent.
• L'anglès britànic pronuncia consonants més clarament que molts altres països de parla anglesa. Eviteu parlar massa ràpidament o parlar de paraules o podeu trobar-lo com a poc professional.
• Feu un esforç per parlar en frases completes. Els anglesos generalment troben l’habitual nord-americà d’estranyar a la meitat de la frase irritant.

• Intenta mantenir un to de veu baix i moderat en tot moment.
• Els enfocaments més separats i empresarials són els més benvinguts i respectats.
• Els empresaris anglesos solen estar interessats en les relacions a llarg termini i no en ofertes ràpides.
• Una vegada que decideixin que volen fer negocis amb tu, l'anglès pot ser contundent, directe i probablement no dubtarà a parlar. Abans que es produeixi aquesta transició, però, és important donar-los el temps necessari per fer una valoració de vosaltres, així com de la vostra proposta i empresa.

• Durant les reunions inicials, les expressions facials es mantenen al mínim i, en conseqüència, pot ser difícil percebre el que pensen els altres participants.
• Tingueu en compte en les vostres relacions que els anglesos són "amos de la subestimació". Les preguntes directes poden donar lloc a respostes evasives.
• Les tècniques de venda agressives, com ara la "venda dura" o la denigració del producte o servei d’una altra empresa, no seran ben rebudes.
• L’humor és sovint una part important de les discussions empresarials a Anglaterra, i tenir un repertori d’anècdotes i anècdotes pot ser un actiu. A més a més, les persones que són bones per explicar acudits i històries haurien de treure el màxim partit d’aquestes habilitats.

• Les característiques de l’humor britànic no inclouen l’indicació òbvia, sinó que també implica el contrari del que es diu. Per tant, prestar atenció al que no es diu o es fa és sovint una part necessària per apreciar aquest estil d'humor.
• Tingueu en compte: els anglesos poden utilitzar l’humor, especialment la ironia o el sarcasme, com a arma per ridiculitzar un adversari o per mostrar desacord o fins i tot menyspreu.
• Tot i que la cultura empresarial anglesa és intensament jeràrquica, el treball en equip continua sent important, especialment per influir en les decisions.

• Tingueu en compte que els anglesos no dubtaran a dir "no".
• Abstenir-se de donar elogis no sol·licitats, ja que no és necessàriament benvingut.

Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?

• En la presa de decisions, els anglesos tendeixen a buscar orientació a partir de lleis i regles establertes, en lloc de les seves pròpies experiències o sentiments personals.A més, la política de l'empresa és l’autoritat principal per als empresaris de tots els nivells de l’organització.
• Els fets objectius i les proves són les úniques fonts legítimes de veritat; els sentiments solen ser irrellevants.
• De nou, el precedent juga un factor important en la presa de decisions. És a dir, la vostra proposta té una millor oportunitat si s'ajusta a les coses que s'han fet en el passat.

• Normalment, s’aconsegueix un consens abans de presentar la decisió final a la persona amb més poder.
• La presa de decisions tendeix a ser un procés lent, deliberat. La velocitat o la pressió sobre el procés de presa de decisions sol ser contraproduent.

Alguns consells per a dones?

• Les dones estrangeres tindran poques dificultats per fer negocis a Gran Bretanya.
• No us insultin si algú us crida amor, estimat o estimat. S’utilitzen comunament i no es consideren grollers.
• Travessar les cames als turmells, no als genolls, és correcte.

Alguns consells sobre els gestos?

• Durant les reunions inicials, les expressions facials es mantenen al mínim i, en conseqüència, pot ser difícil percebre el que pensen els altres participants.
• Els britànics no són esquiadors i, generalment, no mostren afecte en públic.
• Abraçar-se, besar-se i tocar normalment es reserva per als membres de la família i els amics molt propers.
• Els britànics tenen una certa quantitat d’espai personal. No estigueu a prop d’una altra persona ni poseu-vos el braç al voltant de l’espatlla d’una persona.
• La mirada és considerada groller.

Quins són bons suggeriments per a temes de conversa?

• Experiències positives a Anglaterra i altres viatges.
• El vostre entorn immediat, incloent natura, arquitectura, menjar, ambient, clima, etc.
• Futbol, ​​polo i altres esports
• Història d’anglès i qualsevol esdeveniment actual
• Els anglesos estimen els animals, especialment els gossos. Les mascotes familiars són sempre un bon tema.

Quins temes de conversa cal evitar?

• Els anglesos gaudeixen de parlar sobre esdeveniments actuals, però eviten debats sobre la política, sobretot sobre Escòcia o Irlanda del Nord.
• No sigueu els primers a plantejar el tema de la família reial.
• Abstenir-se de fer consultes sobre l'ocupació, el lloc de naixement, la religió o altres preguntes personals intrusives d'una persona.
• Parlar de "arbre genealògic" està mal vist aquí. Eviteu també la conversa del sistema de classes britànic.
• La reputació dels aliments britànics ha millorat significativament, de manera que eviteu els comentaris estereotipats sobre la seva mediocritat.