Què fa que un hotel sigui de 5 estrelles?

La mandíbula hauria de caure quan entres en un hotel de 5 estrelles. El vestíbul de l'hotel mostrarà mobles decoratius, obres d'art cares i flors fragants. Un hotel de 5 estrelles també comptarà amb balnearis amb terapeutes amb formació professional, un gimnàs d'última generació, piscines d'aigua salada en interiors i exteriors, restaurants gurmet i instal·lacions per fer check-in. Les habitacions ofereixen la mateixa excel·lència, amb llits de primera línia i roba de llit (coixins i llençols de lli són comuns), una neteja impecable i una acollidora zona de saló amb la tecnologia més avançada tant en dispositius de vídeo com d'àudio.

El servei

És clar, un hotel de 5 estrelles és estètic excepcional, però el més important és que el servei és essencialment impecable. En primer lloc, el personal està molt ben parlat, amable i clar. Estan entrenats per evitar slang i frases fragmentades i es porten gairebé atents, sense mans a les butxaques ni plegades davant dels seus cossos. A continuació, el personal us dirigirà pel vostre cognom, sempre que sigui possible i, des del registre d’entrada fins a la sortida, es troben a la vostra disposició. Finalment, l'experiència de 5 estrelles inclou sempre una escort a la vostra habitació, tret que es declini específicament.

Les comoditats

Les instal·lacions de cinc estrelles inclouen una selecció d'almenys dos diaris gratuïts, oferts i distribuïts, un regal de benvinguda en arribar, servei d'habitacions les 24 hores, que inclou menjar calent i una presentació reflexiva durant el servei d'obertura de llit. A més, almenys dos tipus d’aperitius de primera qualitat s’ofereixen automàticament i es presenten de manera clara durant el servei de bar i saló. Totes les begudes mixtes es presenten amb servei de club modificat o complet. I els serveis de treball que realitza el personal es manegen amb total professionalitat: els documents es tornen perfectament a les carpetes o sobres. A més, hi ha servei de consergeria les 24 hores i servei d'aparcador de cotxes.

"Cinc estrelles" contra "luxe"

Els gerents d'hotels, els professionals de les relacions públiques i els escriptors de la indústria de viatges conclouen que un hotel de 5 estrelles no és el que abans era. De fet, aquest premi es pot designar arbitràriament, de vegades fins i tot per part de l'hotel. Afegiu-hi el llenguatge complicat, gairebé sinònim, que es va descriure com a "luxe" o "5 estrelles", i les línies es difuminen encara més.

La veritat és que tant un hotel de 4 estrelles com un hotel de 5 estrelles es poden considerar luxosos, però, en termes de servei, es diferencien. Mentre que un hotel de 5 estrelles ofereix serveis com ara servei de majordom les 24 hores, servei d’habitacions i un bar a l’habitació sense cap cost addicional, l’establiment de 4 estrelles farà un càrrec a l’estada de la vostra habitació.

Com trobar un autèntic hotel de 5 estrelles

Un autèntic hotel de 5 estrelles (atorgat per Forbes) o 5 diamants (atorgat per AAA o CAA) mostrarà la seva qualificació com a insígnia d'honor a la pàgina web de la seva pàgina web. Tant les estrelles com les de diamants es basen en les instal·lacions físiques, el servei, l’atmosfera i el preu de l’hotel. Tanmateix, tot i que un lloc web té una assignació de 5 estrelles, no vol dir que sigui d’una de les organitzacions respectives esmentades més amunt. Així que comproveu d'on ve la qualificació. Si és de Forbes o AAA, val la pena la reclamació. Però si la qualificació es determina a partir de ressenyes enviades per lectors, les seves respostes es poden basar.