Consells culturals per a viatges de negocis a Suècia

L’Escandinàvia pot ser un lloc fantàstic per visitar, independentment del país al qual us dirigiu. Però és important tenir en compte que pot existir una diferència cultural! Els viatgers de negocis que es dirigeixin a un país com Suècia haurien d'assegurar-se que no siguin capturats fora de la guàrdia per algunes de les diferències i costums culturals estàndard que puguin trobar.

Per entendre millor tots els matisos i consells culturals que poden ajudar un viatger de negocis a Suècia, vaig entrevistar a Gayle Cotton, autor del llibre Say Anything to Anyone Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural amb èxit. La Sra. Cotton és experta en diferències culturals i un distingit orador i autoritat reconeguda en comunicació intercultural. També és presidenta de Cercles d’excel·lència Inc., i ha estat present en molts programes de televisió, com ara: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.

Per obtenir més informació sobre la Sra. Cotton, visiteu www.GayleCotton.com. La Sra. Cotton va ser feliç de compartir consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis a evitar possibles problemes culturals quan viatgen.

Quins consells teniu per als viatgers de negocis que van a Suècia?

• Quan fa negocis a Suècia, tingueu en compte que es tracta d’una cultura humanitària, on la qualitat de vida i els aspectes mediambientals es destaquen molt.
• Es donen la mà en arribar i sortir. Es fa amb rapidesa i fermesa, i la comunicació no verbal i somrient no l'acompanya normalment, especialment si encara no s’han reunit.
• L’enfocament empresarial suec és més formal que informal, de manera que no mastegarem les xicletes, no s’enganxen o s’inclini contra coses.
• Mantingui les seves emocions al mínim, ja que es prefereix un enfocament fresc, tranquil i de fet. Els suecs també són una mica tranquils, de manera que parla en un to de veu moderat i modulat.

• Els suecs són una gent orgullosa, però mai no es presumeixen. Tot i que respecten a algú amb coneixements i experiències establerts, mai no hauríeu de fer-ho. En comptes de mostrar-los, estiguin ben preparats, orientats a detalls i organitzats de manera lògica, cosa que és important perquè els suecs acceptin una idea externa.
• Els fets i les xifres són crucials i han de ser clarament esbossats i detallats. Els suecs destaquen el contingut d’una presentació, no el colorit o l’aspecte cridaner.
• L’educació sueca els ensenya a pensar conceptualment i analíticament, de manera que sovint busquen solucionar problemes a les regles o lleis universals.

• És probable que la primera reunió de negocis sigui clau, amb els suecs avaluant-vos, la vostra empresa i la vostra proposta. Confirmeu totes les reunions amb molta antelació i no canvieu mai bruscament l’hora i el lloc.
• Els suecs creuen en la rapidesa, per la qual cosa és important arribar a temps o es pot prendre com a signe de falta de respecte o de manca d'interès. També segueixen estrictament els horaris programats d’inici i finalització d’una reunió.
• Els suecs estan vestits de moda i, per als negocis, un vestit més conservador és apropiat per als homes que vestien vestits i corbates, i les dones vestides amb vestits o vestits. Els colors moderats són una millor opció que els colors cridaners.

• La sinceritat i la serietat, més que la simpatia, són les actituds empresarials preferides. En general, no es fa complements en públic, tret que s'apliqui a tot el grup. No hi ha cap element individualitzat de competència ni vol destacar.
• Els suecs solen arribar a negocis amb poca o gens petita xerrada. En la conversa, és important mantenir el contacte visual tant com sigui possible.
• Els suecs són molt còmodes amb llargues pauses i silenci en la conversa, per la qual cosa seria un error intentar ràpidament omplir les pauses.

• El sentit de l’humor suec és únic i, de vegades, no s’entén per tothom. No és típic que l’humor s’utilitzi en reunions o negociacions greus.
• Els suecs evitaran discutir sobre temes sensibles, especialment amb els visitants. Si comença una discussió d'aquest tipus, un suec pot detenir-lo bruscament.

5 Temes de conversa o consells de gest

• El contacte amb els ulls és molt important per indicar la vostra sinceritat i atenció.
• És útil mostrar el coneixement de les coses suecs, especialment aquelles que distingeixen els suecs de les cultures escandinaves de Finlàndia, Noruega i Dinamarca.
• Els suecs estimen la natura i l'exterior, així que parleu de qualsevol cosa relacionada amb la bellesa natural o l'esport de Suècia, com l'hoquei i el futbol.
• Els suecs gaudeixen discutint la filosofia, les arts, els viatges, els esdeveniments actuals i fins i tot la política si no és crític amb l’estructura socialitzada de Suècia.

• Hi ha molta orgull per a les regions locals de Suècia, per la qual cosa s’agraeix que conegueu alguna cosa sobre la regió específica que esteu visitant.

5 Temes de conversa o gestos de teclat

• Fer preguntes personals o parlar sobre la família tret que ho presentin en algun moment de la seva relació.
• No sigui superficial de cap manera i eviteu complimentar personalment a algú que acabes de conèixer.
• Eviteu qualsevol tipus de presentació o presumpció de classificació, estat, èxit o ingressos. Els suecs són molt subestimats.
• No utilitzeu molts superlatius quan parleu, perquè els suecs s'oposen a estirar la veritat de cap manera.
• Els suecs no els agraden els queixosos, per la qual cosa, fins i tot quan les coses semblen lentes o impulsades per processos, és millor no mostrar signes d'impaciència.

Què és important saber sobre el procés de presa de decisions o de negociació?

• La presa de decisions pot caure a les parts mitjanes o baixes de la jerarquia de Suècia i hi ha un èmfasi en el treball en equip i el compromís.
• Es valora el consens i els suecs intentaran evitar la confrontació perquè mai no volen ofendre a ningú personalment.
• Les negociacions a Suècia poden trigar temps, però un cop finalitzat i signat l’acord, podeu estar segurs que els suecs defensaran el final de la seva responsabilitat

Alguns consells per a dones?

Les dones i els homes són tractats com a iguals a Suècia, de manera que esperem que els decisors siguin de qualsevol gènere.

Alguns consells sobre els gestos?

• Els suecs prefereixen mantenir-se un poc més enllà en les seves interaccions que algunes cultures, i en comptes de dependre de formes de comunicació no verbals, el millor és mantenir el llenguatge corporal i els gestos de les mans al mínim,
• Amb l’excepció d’una encaixada de mans, els suecs no tenen un contacte físic important, de manera que eviteu el retrocés, l’adhesió o el contacte.