Consells culturals per fer negocis als Països Baixos

Quan era més jove, un dels primers tipus de viatges que feia pel meu compte va ser un viatge amb motxilla per Europa. Un dels aspectes més destacats d'aquest viatge va ser una parada als Països Baixos. Vaig trobar el país encantador i eficient. Les ciutats eren belles i les persones amigues. Encara és el mateix avui, però és important saber si es dirigeix ​​a Holanda per negocis, és bo entendre la cultura empresarial.

Per als viatgers de negocis que es dirigeixen als Països Baixos (mapa dels Països Baixos), he pres el temps de parlar amb Gayle Cotton, un expert en comunicació cultural. Cotton ha estat present en molts programes de televisió, incloent: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine i Pacific Report. Cotton és l'autor del llibre Say Anything To Any, Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural exitosa. També és distingida oradora i autoritat internacional de comunicació intercultural, i és presidenta de Circles Of Excellence Inc.

La Sra. Cotton va ser feliç de compartir consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis a evitar possibles problemes culturals quan viatgen. Per obtenir més informació sobre la Sra. Cotton, visiteu www.GayleCotton.com.

Quins consells teniu per als viatgers de negocis cap als Països Baixos?

• A la cultura empresarial holandesa, tingueu en compte que no dediquen molt de temps a socialitzar-se abans d'una reunió o una altra discussió empresarial. Tan aviat com es facin les introduccions necessàries, és probable que continuïn amb el negoci.
• No crideu als Països Baixos "Holanda", ja que aquest terme només fa referència a dues de les 12 províncies que conformen el país.
• Ja sigui per negocis o compromisos socials, la puntualitat és essencial i s'espera en la cultura empresarial holandesa. Si sabeu que arribareu tard, assegureu-vos de trucar amb antelació i disculpar-se amb un motiu vàlid.

• La planificació, la regulació i l’organització són valors forts en aquesta cultura, de manera que planifiqueu en conseqüència. Els holandesos recalquen la importància de l'ús eficient del temps, de manera que la fiabilitat és una cosa molt valorada. Qualsevol empresa que no pugui lliurar un servei de forma ràpida i ràpida a petició, tindrà dificultats per tenir èxit amb els clients holandesos.
• Després de la introducció, repetiu el vostre cognom mentre estigueu agitant les mans. Realment no és part de la cultura empresarial holandesa preguntar-li: "Com estàs?" Els empresaris holandesos només fan aquest tipus de preguntes per ajudar els visitants a sentir-se a gust.

• Quan no heu estat presentats formalment a tothom en una reunió empresarial o social, haureu de prendre la iniciativa de presentar-vos. Vagi per la sala i dóna la mà a tothom mentre repeteix el vostre cognom. No fer això pot deixar una mala impressió.
• Uns amics molt propers de vegades es besen suaument a les galtes quan saluden. Això és apropiat només quan els homes besen dones o dones es besen.
• En parlar, els holandesos solen estar més enllà que els nord-americans, de manera que estigueu separats per un braç. Els arranjaments de mobles ho reflecteixen, de manera que potser us trobeu assegut en una cadira que sembla inusualment llunyana. No tanqueu la cadira, però, si això passa.

• Eviteu posar-vos amb les mans a les butxaques o deixar la mà esquerra a la butxaca mentre estrenyeu la mà amb la dreta, ja que es considera impolítica.
• Els holandesos desaprofiten les ostentoses mostres de riquesa. No es pot impressionar als holandesos si es presumeixen els vostres ingressos, el vostre estil de vida o les vostres possessions. Són cautelosos amb les afirmacions inflades, de manera que utilitzeu moltes proves i altres dades per persuadir-los del mèrit dels vostres productes o idees. Es valora una presentació senzilla i directa.
• Als Països Baixos, la majoria de les persones que trobeu parlaran anglès. No us sentiu obligat a preguntar-vos si algú parla anglès perquè se suposa i els holandesos no els agrada ser interrogats.

• Els holandesos responen habitualment els seus telèfons simplement indicant els seus cognoms. No us sentiu ofès per aquest tracte directe de la telefonia holandesa.
• Els holandesos respecten qualitats com la rectitud i la honestedat. En aquesta cultura, la ruptura és preferible a l'engany o al evasivitat. En conseqüència, quan realment voleu dir "no", les respostes provisionals com "jo ho consideraré", "veurem" o "potser" no són acceptables.
• Tolerar les diferències i la diversitat individuals és una part important del personatge holandès. Hi ha una creença predominant que les persones han de ser lliures de viure tal com vulguin, mentre els altres no es facin malbé.

• Sigues amable amb tot el personal del servei perquè la cultura holandesa posa l'accent en que tothom és igual i que cap ciutadà no està obligat a ser el servidor d'una altra persona. No tractis mai a ningú holandès de manera paternalista.
• Estigueu informats dels esdeveniments polítics recents, tant al vostre propi país com als Països Baixos, des dels holandesos com per discutir la política. No obstant això, eviteu involucrar-vos en una discussió política si no esteu ben informats.
• La privadesa té una importància fonamental als Països Baixos i, sovint, es manté tancades les portes a casa o al lloc de treball. Bateu sempre a una porta tancada i espereu que us diguin que entreu.

• És fàcil malinterpretar certs gestos utilitzats pels holandesos, especialment si sou nord-americà. Això és degut a que molts gestos que s'utilitzen habitualment a Amèrica del Nord tenen un significat molt diferent als Països Baixos. Investigueu prèviament la varietat de diferències gestuals.
• Donar elogis no és una part de la cultura empresarial holandesa. Atès que la majoria de treballs es fan en grups, no es fa tant l'èmfasi en reconèixer l'esforç individual. Quan sigui necessari que algú sigui lloat o criticat, els holandesos solen fer això en privat.

5 Temes clau que s’utilitzaran a la conversa

• El vostre país d’origen i la vostra ciutat i els punts d’interès que hi estan relacionats
• Experiències de viatge i allò que us agrada de viatjar
• La cultura holandesa, l'art, la història, l'arquitectura i la natura
• Esports de tot tipus, tenint en compte que el futbol americà es coneix com a futbol
• Política: si saps de què estàs parlant

5 Temes clau o gestes per evitar en la conversa

• Presumir de qualsevol tipus sobre els seus ingressos i béns
• Fer preguntes personals, familiars i empresarials solen mantenir-se separades
• Qualsevol crítica a la família reial holandesa
• Va legalitzar la prostitució i la marihuana als Països Baixos
• No parleu amb algú mentre masticin, ja que es considera groller

Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?

El consens guia el procés de presa de decisions en la majoria de les organitzacions holandeses. Tots els empleats que puguin estar afectats seran informats i consultats, la qual cosa crea un procés més llarg.

Alguns consells per a dones?

Les dones no haurien de tenir problemes específics per fer negocis als Països Baixos.

Alguns consells sobre els gestos?

En general, els holandesos són més aviat reservats i eviten gestos expansius, com ara abraçades i retrocés. Intenteu no tocar altres persones en públic.