Quatre maneres de compensar el retard del viatge

Amb els anys, el retard del viatge s'ha convertit en una part regular de l'experiència de vol. Segons The Wall Street Journal, només el 78% dels vols de companyies aèries a base d’USA van arribar a temps a l’hora del 2013. Si aquestes estadístiques continuen, les probabilitats s’aplica contra el viatger: gairebé un de cada quatre viatgers experimentarà un retard en el viatge d’una companyia aèria basada als Estats Units. aquest any.

Els retards en els desplaçaments són una de les majors frustracions als quals s'enfronten els viatgers cada vegada que entren en un aeroport. Però sabíeu que és possible que us paguin com a conseqüència d'un retard en el viatge? Les salvaguardes de les regulacions americanes i europees permeten que es paguin situacions als viatgers com a conseqüència d'un retard en el viatge. No obstant això, segons un estudi recent realitzat per Reuters, només el 2% dels viatgers demanen una indemnització pels seus viatges amb retard.

Com us assegureu que no esteu al 98% que no es pagui correctament a causa d'un retard en el viatge? Aquí hi ha quatre maneres d’assegurar-vos de tenir cura de si el vostre vol no va a cap lloc:

1: Compra d'assegurança de viatge

Potser l'única manera segura de recuperar els diners com a resultat d'un retard de viatge és adquirir una pòlissa d'assegurança de viatge. Molts plans d'assegurança de viatge de cancel·lació de viatge ofereixen un benefici per retard en el viatge: si el vostre viatge s'havia de retardar per una sèrie de factors (incloses les situacions de transport públic), podreu tenir dret a cobrir els vostres costos fins a la màxima de la pòlissa. Les desavantatges d’aquestes polítiques estan en lletra petita. Per exemple, moltes pòlisses d’assegurança de viatge tenen un retard mínim que pot ser necessari per aprovar una reclamació.

Aquest "període de demora" mínim pot ser de només quatre hores o més de 12 hores. A més, alguns plans només poden cobrir les despeses sofertes com a conseqüència del retard i no de la compensació general. Assegureu-vos de saber quins són els beneficis de retard del viatge abans de comprar una pòlissa d'assegurança de viatge.

2: Sol·liciteu una compensació per part de la companyia aèria

Contràriament a la creença popular, hi ha poques polítiques federals sobre el retard del viatge i la cancel·lació del viatge. Llevat que s’hagi desplaçat involuntàriament d’un vol als Estats Units (vegeu el punt número tres), una companyia aèria no està obligada a indemnitzar els vols retardats o cancel·lats. No obstant això, moltes companyies aèries poden optar per donar alguns beneficis als viatgers desplaçats, com ara proporcionar aigua gratuïta i aperitius. En una situació en què un vol està sobre-reservat, les companyies aèries poden demanar voluntaris per abandonar els seus seients a canvi d'una habitació d'hotel, vals de viatge o alguna combinació de les anteriors.

Si el vostre viatge es retarda, no dubteu a preguntar-vos si la companyia aèria està disposada a proporcionar-vos qualsevol tipus d’assistència. Mentre que una companyia aèria no està obligada a ajudar-la, poden optar per fer-ho per mantenir un client feliç.

3: Presentar una reclamació als organismes reguladors

En determinades situacions on els viatgers es desplacen i retarden, les companyies aèries poden estar obligades a compensar els viatgers amb retard. Els viatgers que volen en un itinerari originari d'Europa poden rebre el pagament de la seva companyia aèria si es cancel·la o retarda almenys tres hores. Per als vols procedents dels Estats Units, els passatgers reben una indemnització deguda si són desplaçats involuntàriament ("copejats") per un vol de sobrevenda i no poden arribar al seu destí en el termini d’una hora després del temps d’aterratge previst.

Si teniu previst utilitzar aquests avantatges en benefici vostre, assegureu-vos que coneixeu els vostres drets i afirmeu-los a la porta. L’acceptació d’un comprovador d’aerolínia (com en la situació anterior) anul·la immediatament la vostra capacitat de rebre el pagament de l’aerolínia.

4: Utilitzeu un servei de reclamacions per recuperar els diners

Si no podeu presentar una reclamació pel vostre viatge retardat o cancel·lat o no esteu segurs d'on començar, és possible que vulgueu buscar ajuda dels professionals. Els serveis com AirHelp o Refund.me poden ajudar-vos a presentar reclamacions de vols retardats o cancel·lats. Aquests serveis poden avaluar el vostre cas, arxivar i seguir les queixes i, possiblement, obtenir la indemnització que tingueu dret. Tot i que aquests serveis poden ser genials depenent de la vostra situació, cobren una tarifa en funció de la vostra compensació total.

En el cas de Refund.me, la seva quota és del 15% de la vostra indemnització.

Sabent què teniu dret en cas de retard o cancel·lació del viatge, és possible que pugueu beneficiar-vos de la vostra situació desafortunada. La propera vegada que estigueu atrapats a l’aeroport, tingueu en compte aquests consells: poden fer que la vostra espera siga molt més fàcil.

Ed. Nota: no s’ha donat cap compensació ni incentiu per esmentar ni enllaçar cap producte o servei. Ni About.com ni l’autor no avalen ni garanteixen cap producte, servei o marca esmentada, llevat que s’especifiqui el contrari. Per obtenir més informació, consulteu la nostra Política d'Ètica.