Tal com Ryanair és intentant perdre la seva mala reputació de servei al client, sembla que Vueling intenta prendre el seu lloc, amb un lloc web que poques vegades funciona com se suposa que ho fa.
Vaig volar amb Vueling dues vegades aquest any i les dues vegades va ser una catàstrofe.
La primera vegada, un correu electrònic de Vueling em va dir que podia registrar-me "fins a quatre hores abans del meu vol". Llevat que això no sigui possible, de fet, Lisboa requereix que registris 24 hores per endavant. Vueling no només va deixar de ser clar per a nosaltres, sinó que semblava que el seu sistema ni tan sols sabia per què no vaig poder registrar-se, amb un missatge d'error diferent cada vegada que ho intentava.
Com a resultat, la meva dona i jo vam haver de fer-nos aixecar una hora abans per efectuar el registre d'entrada a l'aeroport. El personal del sòl va dir que havien sentit parlar d’aquest problema nombroses vegades i li havien dit a Vueling però l’aerolínia no havia fet res al respecte.
Vaig tornar a volar amb Vueling ahir, i em vaig assegurar d'ignorar el consell de la companyia aèria de fer check-in fins a quatre hores d'antelació, per si de cas estaven malament. Però aquesta vegada vaig tenir altres dificultats. Fes una ullada a aquesta captura de pantalla: Problemes de facturació de Vueling. On és el text explicatiu? Què estic seleccionant? Vaig tenir el mateix problema a Chrome, Firefox i Safari. L’única manera de solucionar el problema era comprovar l’ús del lloc espanyol.
Els problemes no van acabar allà. Vaig decidir això en lloc de buscar un lloc per imprimir Bilbao, En lloc d’intentaria la targeta d’embarcament del telèfon mòbil. Tanmateix, Vueling només us proporcionarà un enllaç a una versió en línia de la vostra targeta d'embarcament. Actualment no tinc dades mòbils al meu telèfon. L’única manera de mostrar aquesta targeta d’embarcament seria tenir una connexió a Internet activa a l’aeroport o esperar que el vostre navegador no perdi la vostra passada (va perdre la meva). Vueling us enviarà per correu electrònic un pdf de la vostra targeta d’embarcament normal, però no envia la vostra targeta d’embarcament mòbil.
Quines són les solucions a aquests problemes de facturació de Vueling? No sé quants problemes poden existir amb Vueling (el correu electrònic que vaig rebre avui Quant a el vol d’ahir suggereix que hi ha molts problemes amb Vueling que, afortunadament, encara no s'han trobat), però heus aquí les meves solucions als problemes que he experimentat fins ara:
- Check-in com a mínim 24 hores abans de la sortida del vol, no a les 4 hores Potser Vueling pugui posar-se en contacte i dir quins aeroports no permeten el registre de facturació quatre hores abans de volar, però fins que no ho facin, errades pel costat de la precaució i el registre d’inici.
- Utilitzeu l’aplicació Vueling per a Android i iOS No és possible per a tothom, ho sé, però vaig tenir una experiència excel·lent amb l'aplicació Vueling. Podeu registrar-vos a l’aplicació i desar l’embarcament a la galeria de fotos del vostre telèfon o tauleta.
- Utilitzeu la versió espanyola del lloc (potser amb Google Translate) Aquest suggeriment funciona millor si parleu espanyol, ja que Google Translate normalment no té bons resultats amb formularis en línia, però sembla que Vueling és més difícil amb el seu lloc espanyol que amb altres idiomes. Per tant, si podeu utilitzar el lloc espanyol, hauria de fer-ho?
Cap de les dues solucions és ideal i pot haver-hi altres problemes amb el sistema de facturació de Vueling, però aquests dos consells us poden ajudar si teniu dificultats per obtenir la targeta d'embarcament de Vueling.
