Hotels a Ritz-Carlton: famós pel servei excel·lent de clients

El Ritz-Carlton no és l'única marca d'hotels de luxe en què els viatgers de luxe poden comptar amb una experiència de cinc estrelles en un bonic entorn. Però no hi ha dubte que "em quedo al Ritz-Carton" té un anell especialment refinat. Aquesta marca d’hotels amb seu a Estats Units és escollida per viatgers de luxe que esperen una estada de luxe consistent.

Servei per a clients d'alta qualitat

El prestigiós servei del Ritz-Carlton ha estat una empresa prioritària des que es va rellançar aquesta marca històrica el 1983.

El seu servei ha estat cada vegada més rellevant a les dècades següents. La missió de la marca és guanyar la fidelitat dels clients tractant-los amb calidesa i respecte.

El "credo" de la companyia assenyala específicament que l'autèntica cura i comoditat dels clients és la màxima missió dels hotels de Ritz-Carlton. El programa de serveis de Ritz-Carlton que es va ensenyar als empleats també es va transmetre públicament a la pàgina web "Gold Standards" de la marca. En poques paraules, proposa que la veritable hospitalitat no és nocturna, sinó que resulta dels compromisos a llarg termini de la marca hotelera, de cada propietat i de tots els empleats, amb passió i orgull.

A més de l'èmfasi general en el servei de convidats, dos aspectes particulars distingeixen el servei dels hotels i centres turístics de Ritz-Carlton d'altres marques d'hotels de luxe. Primer, l'estat del Club Ritz-Carlton és una experiència extraordinària. Els clients poden pagar per actualitzar-se a l'estat del Club Floor o guanyar-lo mitjançant estades freqüents en un hotel o resort de Ritz-Carlton.

L’estat del club confereix accés a salons de club de luxe amb un servei millorat i un servei de menjar i beguda durant molt de temps i durant tot el dia. Si teniu previst quedar-vos o haver estat en una de les ubicacions, val la pena esbrinar si la millora de la planta del Club us valdria la pena.

I, en segon lloc, el excepcional servei de convidats del Ritz-Carlton el diferencia.

Molts viatgers de luxe creuen que l'estil d'hospitalitat de la marca és l'estàndard de la indústria per al servei d'hotels de cinc estrelles.

Beneficis del programa de fidelització

Des de la dècada dels vuitanta, quan la marca Ritz-Carlton es va reactivar a través de la seva nova propietat, els clients s'han sumat al programa de fidelització de clients de la marca The Ritz-Carlton Rewards. No obstant això, a l'agost del 2018, aquest programa es va fusionar en un super-club per a totes les marques de propietat de Marriott Corporation, combinant The Ritz-Carlton Rewards amb Marriott Rewards i Starwood Preferred Guest (SPG).

Els membres de The Ritz-Carlton Rewards podran guanyar i bescanviar punts en més de 6.500 hotels globals a través de 29 marques, tot i que encara gaudeixen d'un reconeixement constant d'estat de Elite (convidat freqüent). Els avantatges de New Elite es llançaran en el moment de la fusió dels clubs.

A més dels avantatges millorats, els membres podran guanyar punts a través d’una xarxa ampliada de socis que inclouen l’operador turístic de gamma alta Abercrombie & Kent. Els membres també tindran l’opció de guanyar milles en més de 30 companyies aèries com a alternativa a guanyar punts de la seva estada a l’hotel Marriott.

Expansions a la marca Ritz-Carlton

La marca ha avançat amb noves ofertes de viatges de luxe. Està construint nous hotels, especialment a la Xina.

Els viatgers de luxe nord-americans comencen a parlar dels propers complexos de Ritz-Carlton Reserve a Los Cabos, Mèxic; Badia de Tamuda, Marroc; i Pearl Island, Panamà. Ritz-Carlton Reserve és l'etiqueta hotelera d'alta gamma de la marca. Actualment, les propietats de la Reserva Ritz-Carlton són Phulay Bay al sud de Tailàndia; Platja Dorado a Puerto Rico; i Mandapa a Ubud, Bali.

El Ritz-Carlton està construint actualment tres embarcacions per navegar al febrer de 2020 a elegants ports de tot el món. Cada iot oferirà 149 àmplies suites adossades i un esplèndid menjador dissenyat pel xef de tres estrelles Michelin Sven Elverfeld, del restaurant Aqua del Ritz-Carlton, Wolfsburg a Alemanya.