Taula de continguts:
Els sistemes de distribució global (GDS) són xarxes / plataformes informatitzades que centralitzen els serveis i ofereixen transaccions relacionades amb els viatges. Cobreixen tot, des de bitllets d'avió, lloguer de cotxes, habitacions d'hotel i molt més.
Els sistemes de distribució globals van ser creats originalment per a ús de les companyies aèries, però posteriorment es van ampliar a les agències de viatges. Avui en dia, els sistemes permeten als usuaris comprar entrades de diversos proveïdors o companyies aèries. Els sistemes de distribució globals també són l’esquena de la majoria de serveis de viatges basats en Internet.
No obstant això, els diferents sistemes de distribució globals encara presten servei a un nombre limitat de companyies aèries. Per exemple, Sabre és usat per American Airlines, PARS per USAir, TravelSky per Air China, Worldspan per Delta, etc. Altres sistemes de distribució globals importants inclouen Galileu, TravelSky i Worldspan. Els sistemes de distribució global també es denominen de vegades sistemes de reserva de computadors (CSR).
Com funcionen els sistemes de distribució globals?
Per veure com funcionen els sistemes de distribució globals, mireu de prop un dels més grans -Amadeus. Amadeus es va crear el 1987 com una empresa conjunta entre Air France, Iberia, Lufthansa i SAS i ha crescut considerablement en els darrers vint-i-cinc anys.
Amadeus és utilitzat per més de 90.000 agències de viatges i més de 32.000 oficines de vendes de línies aèries per a la distribució i venda de serveis de viatges. El servei processa més de 480 milions de transaccions per dia i més de 3 milions de reserves totals per dia. Els viatgers de negocis es beneficien d’Amadeus per poder adquirir un itinerari complet alhora, en lloc d’haver de negociar amb proveïdors de serveis de viatges individuals. Fins a 74 milions de registres de noms de passatgers poden estar actius alhora.
Pel que fa als socis de companyies aèries, Amadeus ofereix companyies aèries líders com British Airways, Qantas, Lufthansa i molt més.
Mitjançant l’ús del sistema, es pot accedir en temps real a les opcions de reserves amb companyies aèries, hotels i serveis de viatges i es pot coordinar en un itinerari. És ràpid i substitueix els sistemes complicats del passat que requerien trucades de telèfon a cada proveïdor individual per comprovar els preus, determinar la disponibilitat i fer una reserva. La dificultat de gestionar tots els arranjaments per a un viatge va crear la necessitat de la professió d’agent de viatges.
El futur dels sistemes de distribució globals
No hi ha dubte que els sistemes de distribució mundials jugaran un paper important en el paisatge dels viatges des de fa molts anys, però el seu paper tradicional està canviant i és qüestionat per tots els canvis que es produeixen a la indústria dels viatges. Dues consideracions importants que incideixen en el paper dels sistemes de distribució globals són el creixement de llocs web de viatges en línia que ofereixen comparacions de preus i l'augment de l’impuls de les companyies aèries i altres proveïdors de serveis de viatges per animar els consumidors a fer reserves directament a través dels seus llocs web.
Per exemple, per recuperar diners addicionals, durant els darrers anys moltes companyies aèries han incentivat els viatgers a comprar bitllets directament des dels llocs web de la companyia aèria. Algunes companyies aèries fins i tot imposen càrrecs addicionals als bitllets reservats a través d’un sistema de distribució global, en lloc del lloc web de la companyia aèria.
Tot i que aquests canvis afectaran definitivament les oportunitats de creixement futurs dels sistemes de distribució globals, continuaran sent un paper per a ells a mesura que evolucionin per satisfer les necessitats dels planificadors de viatges, llocs web de viatges, companyies aèries i grups d’individus.
