Heu de reservar un cotxe de lloguer a través d’un lloc de tercers?

Reservar un cotxe de lloguer en línia és un procés complex que implica comparar tarifes i classes. Els llocs web de tercers ofereixen una manera fàcil de comparar les tarifes de lloguer de cotxes, però són els millors llocs web per utilitzar quan realment reserveu el vostre cotxe de lloguer?

Què és un lloc web de lloguer de cotxes de tercers?

Els llocs web de viatges de tercers, com Orbitz, Rentalcars.com, Expedia i Auto Europe, venen productes de viatges de diversos proveïdors. Alguns, com ara Expedia, són agències de viatges en línia, mentre que altres, inclosa Auto Europe, són majoristes o consolidadors de lloguer de cotxes. Altres, com Priceline, venen productes de viatges amb un model de venda opac, en què els clients no esbrinen quina empresa subministrarà el seu cotxe de lloguer fins que no ho hagin pagat.

Com funcionen els lloguers de cotxes de tercers?

Normalment, visiteu un lloc web de tercers, escriviu els detalls del vostre viatge i espereu que el lloc us proporcioni una llista de les tarifes del cotxe de lloguer. Pot ser que no pugueu veure quina empresa de lloguer de cotxes serà el vostre proveïdor real. Si trobeu una tarifa i una classe de cotxe que us agradi, llegeixi acuradament la política de cancel·lació i els termes i condicions de lloguer i, si estàs còmode amb ells, reserva el teu cotxe.

Alguns llocs web de tercers requereixen que pagueu el cotxe completament quan el reserveu. Si és possible, pagueu amb una targeta de crèdit. La majoria de companyies de targetes de crèdit ofereixen als titulars de la targeta l'oportunitat de contestar càrrecs incorrectes o fraudulents.

Els procediments de recollida varien. Auto Europe, per exemple, dóna als seus clients un val per portar a l'oficina de lloguer de cotxes; Els termes i les condicions exactes apareixen a la llista del comprovant de manera que pugueu decidir quins tipus de renúncies i serveis opcionals es poden adquirir quan es recull el cotxe.

Què inclou el meu preu de lloguer de cotxes de tercers?

El preu del lloguer de cotxes pot incloure impostos, quotes, protecció contra robatoris, renúncies al dany, quotes de llicències, tarifes d’hivernacle i recàrrecs de localització. La vostra empresa de lloguer de cotxes us oferirà l'oportunitat de comprar renúncies (la renúncia al dany de col·lisió, per exemple), protecció contra robatoris, assegurança d'accidents personals i cobertura opcional en recollir el cotxe.

Important: és la vostra responsabilitat entendre quines restriccions s’expliquen i quines exoneracions i cobertures s’exigeixen al país que teniu previst visitar.

Algunes companyies de lloguer de cotxes no llogaran a clients majors de 70 o 75 anys. En alguns països, com Irlanda, heu de tenir una cobertura de protecció contra robatori de danys per col·lisió o pagar un dipòsit enorme contra possibles danys al cotxe. Podeu descobrir en el moment de recollir que l’empresa de lloguer de vehicles que llogueu no acceptarà la cobertura proporcionada pel vostre lloc web de tercers, i haureu de comprar una cobertura addicional si voleu llogar el cotxe.

Què puc fer per minimitzar possibles problemes amb el meu lloguer de cotxes de tercers?

Mireu acuradament el preu, les condicions específiques del país i les polítiques generals de lloguer de la companyia de lloguer de cotxes que teniu previst utilitzar. Pot ser difícil trobar aquesta informació al lloc web d’una empresa de lloguer de cotxes, i els representants d’atenció al client al vostre propi país no sabran res sobre els termes i condicions, l’assegurança necessària o els requisits d’edat en un altre país. Penseu a trucar a una oficina al vostre país de destinació per obtenir la informació que necessiteu.

Si esteu treballant amb un lloc web de tercers que utilitza un model de venda opac, assegureu-vos de llegir els termes i condicions d'aquest lloc web de tercers abans de reservar un cotxe de lloguer. Pareu especial atenció a la informació sobre assegurances de responsabilitat civil, cobertura de protecció contra robatoris i cobertura de col·lisions (CDW). Si no podeu determinar quins tipus d’assegurança i cobertures s’inclouen a la vostra tarifa de lloguer, poseu-vos en contacte amb un representant del servei d’atenció al client al lloc web de tercers i demaneu-li que us enviï informació detallada i escrita sobre els costos del lloguer proposat.

Important: assegureu-vos que enteneu la política de cancel·lació abans de reservar el vostre cotxe de lloguer.

Algunes empreses compten amb arribades tardanes, fins i tot les produïdes per retards en els vols, ja que es consideren que no es presenten i que es consideren cancel·lacions. Si el vostre vol ha arribat tard i no heu contactat tots dos el vostre lloc web de tercers i la vostra empresa de lloguer de cotxes, podeu acabar perdent la vostra reserva i pagar el cost total del vostre lloguer. No assumiu mai que l’empresa de lloguer de cotxes mantindrà la vostra reserva si heu reservat a través d’un lloc web de tercers.

Què passa si vull contestar part del meu compte de lloguer de cotxes?

Si creieu que heu facturat incorrectament els danys al vostre cotxe de lloguer o per la cobertura que heu rebutjat i heu pagat amb una targeta de crèdit, seguiu els procediments de la vostra companyia de targeta de crèdit per disputar els càrrecs. Algunes companyies de targetes de crèdit requereixen que envieu disputes per escrit, mentre que altres iniciaran una investigació si truqueu a la seva línia d'atenció al client.
Deseu tots els rebuts, contractes, correus electrònics, impressions de reserves i documents relacionats fins que la vostra disputa de facturació s'hagi resolt.