Experiència de la companyia aèria dolenta? Aquestes empreses poden ajudar

El pitjor ha passat: heu tingut una mala experiència en el vostre vol. El vostre vol va ser cancel·lat o retardat, es va perdre l’equipatge, un membre de la tripulació va ser groller, va tenir una mala trobada amb un passatger o va haver-hi un problema amb la reserva del seu bitllet. Sigui quina sigui la qüestió, totes les companyies aèries tenen un contracte de transport i informació de contacte per a aquells que vulguin reclamar-se. Però de vegades pot ser difícil aconseguir que es resolgui el problema. A continuació, hi ha cinc empreses que estan aquí per ajudar-vos.

• AirHelp

  A l’abril de 2011, el Departament de Transport dels Estats Units va crear regles dissenyades per protegir i compensar els viatgers per qüestions que incloïen que les companyies aèries reemborsessin els passatgers per cobrar les seves bosses si es perden les seves bosses i que proporcionen a les companyies involuntàriament una indemnització de vols més obligatòria. S'ha ampliat la prohibició de les companyies aèries nord-americanes que operin vols nacionals de permetre que un avió romangui a la pista durant més de tres hores.

  Però molts viatgers no saben que es poden compensar econòmicament aquests problemes i els que no volen passar per la molèstia de aconseguir-ho. Els que vulguin utilitzar AirHelp per perseguir la seva compensació se'ls demana cinc preguntes per veure si són elegibles. En cas afirmatiu, la companyia seguirà una reclamació a canvi del 25 per cent del valor d'una reclamació rebuda correctament.

• Resolver

  Aquesta empresa amb seu al Regne Unit ofereix informació gratuïta als viatgers per ajudar-los amb els seus problemes relacionats amb les companyies aèries. Ofereix guies en un llenguatge senzill que descriu els vostres drets dels consumidors en cada tipus de problema. Els viatgers poden utilitzar una varietat de plantilles de correu electrònic flexibles que s’adapten fàcilment a necessitats específiques.

  Hi ha una funció on el lloc web pot tenir un registre automàtic de tota la correspondència relativa a una queixa. Els usuaris poden crear un fitxer de casos en línia i pujar documents importants incloses fotos, bitllets, còpies de rebuts o correus electrònics externs.

  I si no esteu satisfets amb la resposta inicial de l’aerolínia amb la qual heu presentat una queixa, Resolver té un procés d’augment que us permetrà saber quan podeu presentar la vostra queixa al següent nivell d’antiguitat i, finalment, a un defensor del poble o regulador, si escau.

• ClaimAir

  La majoria dels viatgers no saben que, depenent de la situació, poden tenir dret a una indemnització quan un vol es retarda o es cancel·la, es copeja amb un vol o es perd l’equipatge.

  I fins i tot aquells que ho sàpiguen poden no voler passar un llarg procés de línia aèria per obtenir els diners que mereixen, ClaimAir pot ajudar-vos a presentar una reclamació a les companyies aèries per una tarifa fixa de 25 dòlars o una quota d’èxit del 25% de la compensació total.

  Per 25 dòlars, escriurà una carta que s'ajusti a la vostra situació. Però per al 25%, la companyia es farà càrrec de totes les comunicacions amb la companyia aèria. I el bo? ClaimAir només es paga si guanya.

• Bosses de cinta blava

  Una companyia aèria va perdre la bossa? Està frustrat amb el procés de recuperació? Blue Ribbon Bags, amb seu a Nova York, facilita el procés. Els viatgers paguen $ 5 per $ 1.000 en assegurança per bossa. També poden pagar 7.50 dòlars per cobertura de 1.500 dòlars o cobertura de $ 10 per 2.000 dòlars.

  Un cop s'hagi perdut l’equipatge, els viatgers han de presentar una reclamació amb les companyies aèries, a continuació, amb Blue Ribbon. Després de rebre un número de referència del fitxer, truqueu Blue Ribbon o feu un fitxer en línia a www.blueribbonbags.com i el portaran des d'allà. Si la bossa encara es perd després de quatre dies, la companyia envia un xec a través de FedEx. I si la companyia aèria troba la bossa el cinquè dia, el viatger podrà conservar els diners.

• Reemborsament.Me

  Aquesta empresa global ajuda els passatgers a obtenir compensacions per qüestions relacionades amb companyies aèries. Utilitza les dades introduïdes pels viatgers per veure si tenen dret a una compensació i, si és així, quant poden esperar. Genera automàticament una carta de reclamació amb tots els detalls necessaris.

  Si una reclamació té èxit, Refund.me manté el 25 per cent de la compensació rebuda. funciona amb reclamacions valorades fins a 600 € (670 dòlars). I la companyia no es paga si es nega una reclamació.