Com s'utilitzen els quioscos de facturació autoservei de l'aeroport

Gairebé totes les companyies aèries han canviat a un quiosc de facturació en autoservei. Els agents de la porta estan allà per ajudar-vos, però heu de comprovar-vos per al vostre vol i imprimir les vostres pròpies targetes d'embarcament. Si abans no heu utilitzat un quiosc de facturació en autoservei, aquí és el que haureu de fer la propera vegada que vagi a l'aeroport.

Cerqueu quioscs a l’aeroport

Quan arribeu a la línia de facturació de la vostra companyia aèria, veureu una fila de quioscos, que es veuran com a pantalles d’ordinador independents. La vostra companyia aèria tindrà un empleat disponible per ajudar-vos a adjuntar etiquetes d'equipatge i posar les maletes a la cinta transportadora, però primer haureu de registrar el vol en un quiosc.

Identifica't

Camineu fins a un quiosc obert. El quiosc us demanarà que us identifiqueu inserint una targeta de crèdit, escrivint el codi de confirmació del vol (número de localització) o introduint el número de viatger freqüent. Introduïu la vostra informació d’identificació mitjançant la pantalla tàctil. Podreu tocar una tecla "netejar" o "retrocés" si cometeu un error.

Confirmeu la informació de vol

Ara haureu de veure una pantalla que mostra el vostre nom i l’itinerari de viatge aeri. Se li demanarà que confirmi la informació del vol tocant un botó "OK" o "enter" a la pantalla.

Trieu o confirmeu els vostres seients

Podreu revisar i canviar l’assignació de seients durant el procés de facturació. Ves amb compte. Algunes companyies aèries tenen la seva pantalla d’assignació de seients per defecte a una pàgina que intentarà incitar-vos a pagar més per millorar el vostre seient. Si heu introduït una targeta de crèdit per identificar-vos, passeu l’opció d’actualització de la butaca, tret que realment vulgueu utilitzar-la, ja que la companyia aèria ja ha capturat la informació de la vostra targeta de crèdit. Haureu de ser capaç de canviar l’assignació de seients al quiosc, sempre que hi hagi seients oberts al vol.

Indiqueu si comproveu una bossa

Si heu registrat el vostre vol en línia, probablement podreu escanejar la vostra targeta d’embarcament impresa al quiosc. Quan analitzeu la vostra targeta d'embarcament, el quiosc us identificarà i iniciarà el procés de facturació.

Tant si escanegeu la vostra targeta d'embarcament com si us identifiqueu amb informació personal, se us preguntarà sobre l'equipatge facturat. És possible que pugueu introduir el nombre de bosses que voleu comprovar, però algunes pantalles tàctils usen un sistema de fletxa amunt o avall o les tecles "+" i "-". En aquest cas, tocarà la fletxa amunt o el signe més per augmentar el nombre total de bosses. Haureu de prémer "OK" o "enter" per confirmar el nombre de bosses que esteu comprovant i verifiqueu que pagareu les tarifes de cada bossa. Utilitzeu una targeta de crèdit o de dèbit per pagar aquestes tarifes al quiosc.

Si no teniu una targeta de crèdit o de dèbit, penseu a obtenir una targeta de dèbit prepagada abans que comenci el viatge perquè pugueu pagar fàcilment les despeses facturades al quiosc. També ho necessitareu a l'avió, ja que moltes companyies aèries ja no accepten pagaments en efectiu per a menjar o beguda en vol.

Imprimeix i recull els passis d'embarcament

En aquest punt, el quiosc hauria d’imprimir la targeta d’embarcament (o passis, si teniu un vol de connexió). El representant del servei d'atenció al client caminarà fins al seu quiosc o gest per tal que arribeu al taulell. Ell o ella es preguntarà si viatja a la ciutat de destinació. Identifiqueu-vos i col·loqueu les bosses a l'escala. El representant del servei d'atenció al client comprovarà el vostre DNI, marcarà les vostres bosses i posarà les bosses a la cinta transportadora. Rebràs les etiquetes de reclamació d'equipatge en una carpeta o per si mateixes.

Si rebeu una carpeta, també podeu posar la vostra targeta d'embarcament a l'interior. Si no és així, haureu de fer un seguiment de les etiquetes de reclamació d'equipatge durant el viatge. El representant del servei d'atenció al client us indicarà la porta a la qual anar. També podeu trobar informació de portes a la vostra targeta d’embarcament. Ara s’hi ha registrat, de manera que heu de dirigir-vos al punt de control de seguretat.

Consell: Si les vostres bosses són molt pesades, penseu a fer el registre d'entrada a la zona lliure. Haureu de pagar la tarifa de la bossa facturada per cada peça d’equipatge i, a més, haureu d’embolicar el volant, però no haureu de portar les vostres bosses vosaltres mateixos. En alguns aeroports, el check-in de curbside es troba a diversos metres de la porta que porta al taulell de facturació de la vostra companyia aèria.