Números del servei al client d'American Airlines

Tant si hi ha un problema amb la vostra reserva, necessiteu comprovar l’estat del vol, o fins i tot per comprar un bitllet d’aeroport nou, els representants del servei d’atenció al client d’American Airlines hi poden assistir. S'hi pot accedir per telèfon o per Internet, els proveïdors d’atenció al client són el recurs per als viatgers que necessiten canvis d’última hora en l’itinerari, utilitzeu milles i fins i tot obtenen recomanacions sobre cotxes, hotels i activitats.

Obtenir el màxim rendiment del vostre servei d'atenció al client

Tingueu en compte que quan es tracta d’assistència al client, la persistència s’apropa. Recordeu que sempre heu de ser raonables i tranquils per telèfon amb els representants del servei d'atenció al client. Sovint no ajuda a barallar-se amb ells; en comptes d'això, indiqueu amb calma el vostre problema i informeu el representant de com us agradaria que es dirigís o ho corregís.

Si s’aturen en el sistema de veu automatitzat, recordeu sempre que prémer zero o dir "representant" resultarà generalment en estar connectat a un humà. Tanmateix, intenteu respondre a les preguntes automatitzades (per exemple: "Necessiteu ajuda amb una reserva existent?"), Ja que aquestes preguntes ajuden a reduir el tipus de proveïdor de servei al client que respon a la trucada.

Per agilitzar la trucada, poseu el vostre número de confirmació i la vostra targeta de crèdit de compra si esteu demanant una reserva existent. Si truqueu per reservar una nova reserva, un cotxe de lloguer o un hotel, el pressupost i les dates del viatge.

Servei general de clients de passatgers

American Airlines ofereix diverses línies d'atenció específiques per donar assistència quan els seus clients ho necessitin més: Vols i reserves, assistència en línia, serveis de pertinença AAdvantage, ajuda de targeta de crèdit AA, devolucions, seguiment d'equipatges i assistència general.

També podeu accedir a la informació actual sobre el port i l’hora del vostre vol a la pàgina web de l’estat de vol d’American Airlines.

Aquestes línies d’ajut disponibles per al servei al client d'American Airlines són per a passatgers generals:

• Atenció general al servei d'atenció al client les 24 hores: 1-800-349-3244
• Vol i números de reserva:1-800-433-7300
• AA.com i assistència d'inici de sessió:1-800-222-2377
• Targeta de crèdit American Airlines: 1-800-733-2654
• Devolucions de bitllets emesos:1-918-254-3777
• Lloguer de cotxes, hotels i activitats:1-800-960-7163
• Seguiment d'equipatges:1-800-535-5225

Programa AAdvantage Rewards

Per als membres del programa de recompenses per a membres d’American Airlines, AAdvantage, hi ha línies d’atenció exclusives disponibles per ajudar-vos en les vostres necessitats de viatge:

• Atenció al client d'AAdvantage: 1-800-882-8880
• AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
• Escriptori de servei AAdvantage Platinum: 1-800-843-3000
• Escriptori de servei AAdvantage Executive Platinum: 1-800-843-6200
• Viatge de premis AAdvantage:1-800-882-8880
• Club AAdvantage Admirals:1-800-237-7971

Llengua estrangera i audiència o discapacitat assistencial

L’assistència als clients de vols i reserves també està disponible en altres idiomes i per a persones amb discapacitat auditiva i de veu:

• Espanyol: 1-800-633-3711
• Japonès: 1-800-237-0027
• Xinès mandarí: 1-800-492-8095
• Discapacitat auditiva i de veu: 1-800-543-1586