Taula de continguts:
- Feu diverses sol·licituds
- Teniu un horari flexible
- Actualitzacions fora del pic i del dia de la setmana
- Contactes positius amb l'hotel
- Reserva habitacions de categoria mitjana
- Entrada més tard, però no massa tard
- Comptes de cortesia
-
Feu diverses sol·licituds
La fotografia anterior es va fer en un hotel de quatre estrelles de Milà. En arribar, vaig rebre una actualització gratuïta de l'habitació sense demanar-la. De fet, aquesta sala estava assegurada amb una oferta de tarifa de preus.
L’hotel no estava ocupat aquell dia i només vam estar allà una nit. Després d’escoltar l’actualització, vam desitjar que havíem reservat dues o tres nits.
Però, hauríem rebut l’actualització d’una habitació en una estada de tres nits? Probablement no.
En disparar per actualitzar, s’haurà d’adonar que les estades més llargues disminuiran les probabilitats d’èxit. Probablement no era possible que l'hotel vengués aquesta bonica suite de Milà la nit de la nostra arribada, però al llarg de tres dies, probablement haurien tingut algú disposat a pagar-lo. Així que sigui realista: demaneu actualitzacions gratuïtes de les habitacions a estades curtes.
Feu clic a "següent" i considereu un altre objectiu important: la flexibilitat.
-
Teniu un horari flexible
Els viatgers econòmics amb horaris flexibles obtenen tots els avantatges. Assoleixen els últims descomptes en cabines de creuers, ofertes de vols i estades de complexos turístics. També són més propensos a recollir actualitzacions de habitacions gratuïtes en aquesta propietat cèntrica convenient.
Si desenvolupeu una bona relació amb la gestió que és essencial per a aquestes actualitzacions, podeu saber que la nit d'arribada està ocupada i que una actualització és molt poc probable. Però si la direcció diu alguna cosa així com "massa dolent no arribareu a la setmana que ve", esteu preparats per canviar els vostres plans?
Bviament, hi ha moltes vegades que les dates de viatge no són del tot escollides. Però si teniu el luxe de tenir plans de viatges flexibles, assenyaleu en una de les vostres peticions que si les dates proposades no funcionen, esteu disposats a considerar dates alternatives.
Feu clic a "següent" i sobre com organitzar aquest horari flexible.
-
Actualitzacions fora del pic i del dia de la setmana
És més probable que es produeixin actualitzacions gratuïtes de les habitacions quan hi hagi moltes sales buides. Trieu una data d’arribada que augmenti les vostres probabilitats d’èxit.
Penseu en això: els dies extrems són els millors. Si hi ha un esdeveniment a la zona que genera una gran demanda d’habitacions d’hotels, s’haurà de rebutjar per a una actualització de la sala.
Penseu també en dies de setmana i caps de setmana. A les ubicacions dels complexos turístics, com la que veieu a la foto, és possible que trobeu els dies feiners el moment perfecte per fer la vostra sol·licitud, ja que molts viatgers reserven caps de setmana de tres dies. En aquest complex al cor de Panamà, els mesos d’estiu també són horaris extrems per a una visita.
En un hotel cèntric que atén els viatgers de negocis, el contrari podria ser cert. Hi ha moltes sales buides durant els caps de setmana, però durant la setmana, els guerrers de carreteres amb compte de despeses omplen totes les habitacions disponibles.
Si ajudeu a un gerent a omplir les habitacions buides en horaris pobres, comenceu a crear una bona voluntat que es pugui recompensar. Feu clic a "següent" i.
-
Contactes positius amb l'hotel
Què fa que els administradors d'hotels siguin feliços?
La resposta més òbvia és la senyal de "no vacant". Però hi ha altres aspectes importants del negoci hoteler.
La retroalimentació positiva d’una bona estada que es pot enviar a l’alta direcció de la companyia sempre és un bé valuós. Les ressenyes d'hotels publicades als llocs de xarxes socials tenen un efecte similar.
Deixeu-me clar: no suggereixo que halifiqueu a algú que no ho mereixi. No intercanvieu cap opinió positiva falsa per a futures actualitzacions gratuïtes de les habitacions.
Però si gaudiu de la vostra estada, feu-ho saber per escrit. Digueu-los que torneu a estar a la zona i és probable que torneu a visitar-la. Es valora molt aquesta informació. Moltes vegades, els directius veuen principalment comentaris negatius, perquè la gent feliç tendeix a sortir en silenci. La vostra nota podria destacar i fer una impressió positiva.
L’hotel té un programa de fidelització? Si és així, uniu-vos-hi. Normalment no costa res i indica que esteu interessats a convertir-vos en patrons regulars. Igual que amb els volants freqüents a la indústria dels viatges aeris, els clients freqüents de l'hotel són valorats i de vegades recompensats.
Feu clic a "següent" i penseu en quin tipus d'habitació heu de considerar.
-
Reserva habitacions de categoria mitjana
Reservar una habitació de gamma mitjana en una propietat de quatre estrelles augmenta les vostres possibilitats d'actualització.
Aquesta declaració potser no passarà massa bé amb els viatgers de pressupost, que solen buscar l’habitació més barata i, a més, eviten els càrrecs addicionals a l’hotel. És una bona estratègia que afegeix valor al vostre viatge, però podreu caure a la part posterior de la línia d'actualització.
Si esteu en la gestió d’hotels i cerqueu un convidat per actualitzar-lo, escolliràs algú que hagi fet una reserva de línia de preus o hagi anat a buscar una habitació petita? O vas a començar la teva consideració amb les reserves d’habitacions de gamma mitjana?
Aquesta és una directriu més que una regla. Com he dit, una vegada vaig ser actualitzat a una suite en una reserva de Priceline. Això passa. Però reservar una suite de gamma mitjana augmentarà les vostres possibilitats de ser actualitzat a l'àtic.
Feu clic a "següent" i considereu els millors moments per fer el registre d'entrada.
-
Entrada més tard, però no massa tard
Molts hotels permetran que els nous hostes arribin a les 3 pm. Pot ser una gran comoditat.
Però us acostareu a la recepció per obtenir una actualització gratuïta de l'habitació. En aquella hora, pot ser que encara no tinguin una imatge clara de les reserves de la nit en particular.
La gent apareix tard o no. Els clients amb plans canviants buscaran una habitació. A les 15:00, encara hi ha una certa incertesa sobre la majoria de nits.
Esperar unes poques hores abans de fer la vostra entrada és una idea millor. Faràs la teva tercera i última sol·licitud d’una actualització gratuïta de l’habitació. A principis de la nit, la direcció estarà en millor posició per fer la trucada.
Important: no espereu massa tard. De vegades, el gerent de l'hotel torna a casa per a la nit, deixant un assistent per prendre decisions. És possible que aquesta persona no estigui autoritzada per actualitzar-la i és poc probable que truqueu al gerent a casa per obtenir permís.
Feu clic a "Següent" i examineu més sobre la naturalesa humana d'aquesta sol·licitud.
-
Comptes de cortesia
La imatge de dalt es va fer en una suite premium dins del Sofitel St. James, un dels millors hotels de Londres. Els caps d'estat i els animadors estrella han passat la nit aquí. L’obtenció d’una actualització gratuïta de l’habitació a una suite com aquesta serà difícil, si no gairebé impossible.
Però estàs decidit a provar-ho. Assegureu-vos que la vostra determinació s’entrega en cortesia.
El personal de l’hotel està entrenat per ser professional i fins i tot sense emoció en les seves relacions amb els hostes. Però no us enganyeu. Són humans i no gaudeixen de tractar amb persones més difícils del que no.
La raó per la qual reben aquesta formació és que els viatgers sotmesos a estrès tendeixen a ser contundents i fins i tot grollers. Els empleats de la recepció de l'hotel absorbeixen una quantitat satisfactòria d’abús, així com els gestors d’hotels que han d’executar aquestes situacions. Com a viatgers, tot seguit, "jo vull parlar amb el gerent" quan les coses no van bé.
Per tant, poseu un somriure a la vostra cara i tingueu el millor comportament quan demaneu actualitzacions gratuïtes de les habitacions. Si la vostra sol·licitud és denegada, continueu somrient i no culpi a la persona que acaba d'acabar l'oportunitat. És probable que tingués molt a veure amb la decisió final. En comptes d'això, tracteu la gent darrere del taulell amb cortesia. És el que cal fer, i mai no se sap com es pot pagar més tard a la nit, quan una suite estigui disponible i la seva amabilitat segueix sent fresca en la ment d'aquest empleat.
Més consells de viatge pressupostats pas a pas