Taula de continguts:
- Quins consells teniu per als viatgers de negocis cap a les Filipines?
- Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
- Alguns consells per a dones?
- Alguns consells sobre els gestos?
- Quins són bons suggeriments per a temes de conversa?
- Què hi ha alguns temes de conversa per evitar?
Àsia és una destinació immensa per a viatgers de negocis actuals, incloses les Filipines, un dels països més importants de la zona. Filipines representa una varietat de cultures. El país es troba al cor del sud-est asiàtic, però està fortament influenciat pels no asiàtics d'Espanya, Mèxic i els Estats Units. Com a resultat, l'Església catòlica és més influent al país que a altres cultures asiàtiques, fent de les Filipines un país realment únic i divers.
Per ajudar a oferir una certa perspectiva sobre els factors culturals que els viatgers de negocis haurien de tenir en compte mentre viatjaven a Filipines, recentment vaig entrevistar a Gayle Cotton, autor del llibre més venut, Say Anything to Anyone Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural amb èxit. La Sra. Cotton és un autor molt conegut i un distingit orador principal. També és presidenta de Cercles d’excel·lència Inc., a més d’una autoritat reconeguda internacionalment en comunicació intercultural. Amb els anys, Sra.
El cotó s'ha presentat a NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Amb tota la seva experiència, la Sra. Cotton estava encantada de compartir diversos consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis (o qualsevol viatger, per al cas) a evitar possibles problemes de bretxa cultural quan viatgen a Filipines.
Quins consells teniu per als viatgers de negocis cap a les Filipines?
- La majoria d’habitants tenen un estoc malayo, encara que, a diferència dels països veïns, com Malàisia i Indonèsia, la influència de l’Islam és més limitada.
- "Petita xerrada" és una part important de l’establiment de relacions comercials amb filipins. Trobareu que poden ser conversadors entusiastes.
- Tingueu en compte les preguntes personals sobre el vostre estat civil, ingressos, religió i altres temes sensibles. Si no voleu respondre, feu aquestes preguntes amb la màxima comoditat.
- Una persona vergonyosa, o reprendent-los davant d’altres, pot fer-los "perdre la cara" o perdre la seva reputació i això té conseqüències molt negatives en aquesta cultura.
- El manteniment de relacions cordials és essencial a les Filipines. Mantingui els vostres comentaris tan positius com sigui possible, perquè la negativitat pot causar inadvertidament la "pèrdua de la cara",
- El millor és no ser massa directe quan es comunica amb els filipins. Solen ser més receptius a un enfocament més aviat indirecte.
- L'anglès és la llengua de la majoria de les transaccions comercials i de gairebé tots els organismes governamentals de Filipines.
- Es preveu que els viatgers de negocis estiguin a temps per a totes les cites i, tot i que els filipins no sempre arriben exactament a temps, probablement no sereu sotmesos a una espera massa llarga.
- Quan coneixeu un client nou, les cartes de presentació d’amics i associats de negocis sovint poden ajudar-vos a obrir les portes.
- Tot i que hi ha moltes desigualtats socials a les Filipines, els filipins creuen que tothom ha de ser tractat amb respecte. S'espera que es comportin amb modèstia i amabilitat, especialment en les seves relacions amb els pobres o menys afortunats.
- Els empresaris haurien d’esperar donar la mà fermament amb els altres homes filipins tant a la seva presentació com a les reunions posteriors, però, és millor esperar que una dona filipina li ofereixi la mà primer.
- Les amigues més properes poden acollir-se amb una abraçada i un petó. De la mateixa manera, els amics més propers poden tenir un contacte físic estret, com agafar-se de la mà o caminar pel braç al voltant de l'espatlla d'un amic.
- Alguns filipins poden saludar-se entre si fent contacte visual i després pujar i baixar les celles. Quan algú us aixeca les celles, sovint és una manera d’indicar que s’ha entès.
- Augmentar la veu és inacceptable en la cultura empresarial filipina. És important mantenir un to de veu baix i controlat en tot moment.
- No assumeixis que un somriure és una indicació de diversió o aprovació. De vegades, el somriure s’utilitza per emmascarar la vergonya, el nerviosisme i altres sentiments d’incomoditat.
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
- Per arribar al responsable de la decisió, és probable que primer haureu de reunir-vos amb els subordinats i també adaptar-vos al protocol empresarial als diferents nivells de l’organització.
- La producció de "resultats instantanis" no és una part forta de la cultura empresarial filipina. En conseqüència, hauràs d'ajustar les teves expectatives pel que fa als terminis i la presa de decisions quan treballes amb ells.
Alguns consells per a dones?
- Les dones són acceptades en els cercles empresarials, però haurien d’evitar actuar de manera dominant amb els companys.
- S'espera que les directives de les dones siguin altament competents i que facin valer la seva autoritat de manera professional i moderada.
Alguns consells sobre els gestos?
- A causa dels anys de presència militar dels Estats Units a les Filipines, la majoria dels gestos i estils de comunicació occidental són reconeguts i entesos.
- El fet de senyalar algú o alguna cosa es pot percebre com un gest insultant. Els filipins normalment assenyalen objectes amb una mà oberta. Per donar indicacions, poden utilitzar una mirada amb un lleu gest d’assenyalament o portar els llavis per indicar quina manera.
- Per encoratjar a algú, estireu la mà, palma cap avall i feu un rascat amb els dits. Donar un cop de mà a algú amb la palma amunt i moure un dit pot ser interpretat com un insult.
- Indicar ‘two’ amb els dits s’aconsegueix subjectant l’anell i el dit petit, no l’index i el dit mig. El polze no s’utilitza per comptar els números a les Filipines.
- No col·loqueu les mans als malucs quan converseu. Aquest gest pot ser mal interpretat com a repte per a una altra persona.
Quins són bons suggeriments per a temes de conversa?
- Sempre es valora la discussió de la cultura i els costums filipins
- La família també és un bon tema a les Filipines
- Els filipins estimen les festes, de manera que preguntar sobre aquestes ocasions crearà una conversa animada
- Tot tipus d'esports, especialment bàsquet
- El menjar i les especialitats locals són un tema fantàstic
Què hi ha alguns temes de conversa per evitar?
- La política en general, tret que la plantegi primer
- La corrupció, el terrorisme o el tràfic de drogues, tot i que pot ser que hi hagi notícies
- Ajuda exterior i polítiques relacionades
- La religió en general, tret que la plantegi primer
- Temes que podrien provocar vergonya o "pèrdua de rostre"