Devolucions de prepagament sense assegurança de cancel·lació de viatge

De vegades, cal cancel·lar un viatge pressupostari a l’últim moment.

Ha passat a molts viatgers: cinc dies abans d’un viatge de vuit dies a la ciutat de Mèxic, van arribar notícies mèdiques inesperades sobre un ésser estimat. Les vacances havien de ser cancel·lades i els $ 905 en despeses inicials no estaven coberts amb l’assegurança de cancel·lació del viatge.

Ja s'havien reservat bitllets d'avió, hotel, transport a l'aeroport, dos recorreguts i cobertura mèdica. Quines són les possibilitats de minimitzar les pèrdues i recuperar almenys part d’aquests diners?

Les notícies són mixtes i depenen de com sàviament es van reservar els productes.

• Forfet d'avió

  

  Els viatgers amb un pressupost solen reservar bitllets d'avió econòmics però no reemborsables. Els bitllets d’anada i tornada sense escales des de Chicago O'Hare fins a Ciutat de Mèxic havien estat reservats amb dos mesos d’avanç a través d’American Airlines a un preu d’acord de 316 dòlars per seient.

  Totalment conscient dels bitllets no reemborsables, em vaig posar en contacte amb United de totes maneres i vaig explicar les circumstàncies.

  Un representant dels Estats Units va explicar que el crèdit per als diners gastats estarà disponible durant un any natural des de la data de reserva, però es valorarà una penalització de $ 400 (200 dòlars per bitllet) abans que es pugui aplicar el crèdit de 632 $.

  United es va oferir per revisar la penalització, però només després de reservar un vol futur:

  "Introduïu una carta (amb capçalera) del vostre metge que us confirmi que no s’ha recomanat el viatge. Si es deu al benestar de la família immediata, inclogueu-hi el nom i la relació. L’excepció de devolució només s’aplicarà a la tarifa de canvi. i no es reemborsarà cap diferència de preu ".

  Així, és possible que almenys part dels diners que es gastin aquí es puguin recuperar, cosa que podria sorprendre a uns quants viatgers. Només hauria de trobar un bitllet d'avió similar i després esperar la gràcia de qui sigui a United que revisi aquestes coses.

  Sense sorpreses. Al cap ia la fi, quan compres entrades no reemborsables, pots fer les teves possibilitats a canvi d'una tarifa excepcional.

• Hotel

  

  L’habitació de l’hotel havia estat reservada durant set nits a través d’Expedia. Va ser un hotel econòmic al centre històric de la ciutat de Mèxic que ofereix esmorzars gratuïts i altres àpats lleugers gratuïts durant tot el dia.

  La idea era estalviar diners en menjar durant el viatge i quedar-se en una zona propera a algunes atraccions clau.

  El compromís va ser que l’hotel era una mica més car que la majoria de viatgers de pressupost que haguessin agradat (997 USD per set nits, impostos inclosos) i l’habitació estava reservada amb una targeta de crèdit.

  Però la cancel·lació de cinc dies va ser a temps per tancar la reserva sense cap penalització. No hi ha diners perduts.

  De vegades, aquestes ofertes es fan a preus més baixos si es reserva una tarifa no reemborsable. La tarifa lleugerament superior amb l’opció de cancel·lació adjuntada es pot veure com una assegurança de viatge barata.

• Tours

  

  En el moment de la cancel·lació, es van reservar tres visites per a dues persones: un viatge guiat a les piràmides de Teotihuacan amb un arqueòleg privat per un import de 78 dòlars, un recorregut de mig dia pel centre històric de la ciutat per 90 dòlars i el transport d'anada i tornada entre el hotel i l'aeroport per 36 dòlars.

  Els viatges a l’aeroport i les rutes piramidals es van organitzar a través de Viator. L’empresa va enviar una bona nota d’ànim i un reemborsament complet per al viatge piramidal. Però el dia en què vaig arribar a la ciutat de Mèxic, vaig rebre una trucada del conductor que m'esperava a l'aeroport. Vaig oferir disculpes per no haver estat contactat per la cancel·lació. Vaig penjar la idea de que no hi hauria cap reemborsament per als acords de l'aeroport, però em vaig equivocar. Uns dies més tard, Viator va retornar aquesta quantitat també "com a gest de bona voluntat".

  El tour de menjar es va reservar a través de Sabores Mèxic. Els representants de la companyia també van enviar un correu electrònic personal, però van explicar que les seves polítiques no permetien un reemborsament complet en aquestes circumstàncies. Van convertir els bitllets confirmats en "certificats electrònics" vàlids per un any a partir de la data de reserva.

  Amb la possibilitat de perdre $ 204 USD per aquests acords, la pèrdua real va ser de només $ 90, però igual que amb els bitllets d'avió, es podrien recuperar aquests diners si es reprogramava el viatge.

  Com podeu veure aquests termes abans de la reserva? Al lloc de Sabores, s'esmenten a la secció de preguntes freqüents: "Un cop comprats, les entrades no es poden reembossar ni reprogramar perquè el vostre espai està garantit per a aquesta gira". A Viator, el "Centre d’ajuda" inclou la seva política de devolucions.

• Assegurança mèdica

  

  Com que les despeses esmentades no eren prou substancials per afectar seriosament el meu benestar financer, he triat no obtenir una assegurança de cancel·lació del viatge. Això, evidentment, va resultar ser un error.

  Però vaig fer una reserva d’assegurança mèdica per al temps a Mèxic. La majoria dels plans mèdics i dentals no proporcionen cobertura a un altre país. Per tant, el tractament per a un esquinç de turmell, braç trencat o trastorn intestinal podria arribar a ser bastant car sense cobertura. Alguns països fins i tot exigeixen proves d’assegurança mèdica com a part de la vostra autorització per creuar les fronteres.

  La cobertura seleccionada va ser de set dies amb un cost de 69 dòlars per a dues persones. Ja s'havia comprat amb targeta de crèdit.

  L’empresa, Travel Guard, va reemborsar tots els impostos excepte els 3 dòlars en tres dies després de la seva cancel·lació. Els 3 dòlars es van mantenir com a quota de processament.

  On podeu trobar aquests termes? En la majoria dels casos, haureu de cercar a la lletra petita de la vostra política.

  Una lliçó sobre el valor de l’assegurança

  Les pèrdues totals resultants de la cancel·lació del viatge són de 725 dòlars. Això no és una suma enorme, i com es va indicar, alguns d’aquests diners es podrien recuperar si el viatge a la ciutat de Mèxic es reserva a United.

  L'assegurança de viatges té el seu major benefici per a les persones que reserven viatges cars o vols de llarga distància. Per a molts viatgers de pressupost, perdre una gran quantitat de diners significa que no hi ha cap viatge. Potser fa anys que puguin acumular prou estalvis per tornar a reservar.

  Les pèrdues de 725 dòlars no es qualifiquen per a aquesta descripció.

  Penseu en això: quan es va reservar la cobertura mèdica per a aquest viatge, es podrien recuperar 725 dòlars en pèrdues si hagués gastat 153 dòlars en lloc de 69 dòlars. Els 84 dòlars addicionals haurien reservat la cobertura de totes les despeses del viatge, incloent-hi "pagaments renunciats, no reemborsables, no utilitzats o dipòsits fins al límit màxim que es mostra a la llista de beneficis per a viatges que s’anul·len abans de la data de sortida prevista."

  Jo estava disposat a arriscar menys de 1.000 dòlars en pèrdues, ja que havia reservat un parell de visites que van resultar ser totalment reemborsables i vaig aconseguir baixes tarifes. La reserva d’hotel estava garantida amb una targeta de crèdit, però es podia cancel·lar fins a tres dies abans del viatge.

  El punt és assegurar-vos completament (assegurança de cancel·lació de viatges i metges) o bé reservar productes que siguin, com a mínim, parcialment reemborsables. Assegureu-vos que enteneu les vostres opcions abans de fer clic al botó de compra.