Consells per a viatges de negocis per a Indonèsia

Potser no ho sap, però Indonèsia és en realitat un dels països més grans del món. Actualment és la quarta part de la població, just darrere dels Estats Units i per davant del Brasil. Això significa que sens dubte és un lloc que els viatgers de negocis podrien arribar a aterrar un dia.

Per tal d'ajudar els viatgers de negocis a evitar possibles problemes culturals quan viatgen a Indonèsia, David A. Kelly, expert en viatges de negocis de About.com, va entrevistar l'expert cultural Gayle Cotton, autor del llibre més venut, Dir qualsevol cosa a qualsevol persona, a qualsevol lloc: 5 claus per a una comunicació intercultural amb èxit . Per obtenir més informació sobre la Sra. Cotton, visiteu www.GayleCotton.com.

Amb la seva experiència, la Sra. Cotton va ser feliç de compartir diversos consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis a evitar possibles problemes culturals quan viatgen a Indonèsia.

Quins consells teniu per als viatgers de negocis que es dirigeixen a Indonèsia?

• Indonèsia és un país de moltes cultures, tot i que les salutacions entre tots els indonesis es porten a terme amb formalitat i formalitat, de manera lenta i deliberada. Una introducció apressada serà percebuda com a poc respectuosa.
• La majoria d’empresaris d'Indonèsia són xinesos, i és probable que siguin ràpids per a reunions i cites. Altres empresaris i molts funcionaris governamentals són malais ètnics i poden posar menys èmfasi en l'eficiència, la puntualitat i els terminis.
• Entre els xinesos d'Indonèsia, els enllaços de mans són la salutació estàndard. La majoria dels encaixades de mans d’Indonèsia tenen una gran agilitat i duren 10-12 segons. Per a les reunions posteriors, també pot ser apropiat inclinar-se en comptes d'iniciar altres encaixades de mans. Premeu el cap, baixeu els ulls i somriu mentre dieu la salutació indonèsia "Selamat", que significa "pau".

• La salutació tradicional dels indonesis hindús suposa un lleuger arc amb els palmells de les mans, com si pregués. Els hindús tradicionals més antics solen utilitzar aquesta salutació, anomenada "Namaste". També és una alternativa acceptable per a una encaixada de mans quan una dona de negocis occidental saluda un home hindú.
• Entre els indonesis musulmans i hindús, la mà esquerra es considera immunda, de manera que, sempre que sigui possible, no s’ha d’utilitzar en públic. La mà dreta s'ha d'utilitzar exclusivament per saludar, acceptar regals, retenir diners en efectiu, menjar àpats i tocar a la gent. Aquestes directrius s’apliquen fins i tot si sou esquerra. No obstant això, podeu utilitzar la mà esquerra quan no hi ha cap altra alternativa realista.

• El contacte físic entre persones del mateix sexe és perfectament acceptable. Probablement observareu homes que es queden de la mà amb els homes o fins i tot caminant amb els braços al voltant de l'altre. Aquestes pantalles es consideren estrictament com a gest d’amistat.
• Hi ha la creença a Indonèsia que l’oficina és l’únic lloc per discutir negocis. Per tant, s’abstingui de discutir els negocis en una situació social, tret que els vostres companys d'Indonèsia plantegin el tema. Els menjars solen gaudir de molt poques converses.
• Per mantenir una conversa amb èxit, és essencial que els indonesis sàpiguen si parlen amb una persona que és la seva superior, inferior o igual. Generalment, se sentiran incòmodes fins que aprenguin el vostre estat, de manera que tendeix a fer preguntes molt personals.

• Aneu amb compte quan feu una pregunta a un xinès indonesi. Per exemple, els parlants d’anglès donen una resposta negativa a la pregunta "No està disponible el document?" responent "no". La interpretació xinesa és contrària. La resposta seria "sí", que significa "Sí, el document no està disponible".
• Tot i que molts funcionaris del govern parlaran alguns anglesos, és possible que prefereixin reunions a Bahasa Indonesia. Afortunadament, els traductors de parla anglesa solen ser fàcilment accessibles. El material de presentació i la literatura de l'empresa també es traduiran a Bahasa Indonesia.

• Quan rebeu la targeta d’una altra persona, feu un xou d’examen acurat durant uns quants moments i, a continuació, remarcant-lo abans de posar-lo a la caixa de la targeta o en una taula propera. L’acceptació d’una targeta de visita i l’enfocament immediat a la butxaca posterior s’atendrà com a falta de respecte.
• Els indonesis tendeixen a ser molt amables i hauríeu de correspondre's amb aquesta amabilitat immediata. És més probable que comprin a gent que realment els agrada. Tenir temps per desenvolupar relacions personals sòlides i de llarga durada és de vital importància. En la cultura empresarial indonèsia, les relacions es basen en el respecte i la confiança.

Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?

• Les reunions i les negociacions solen ser del costat formal. Els participants a Indonèsia entraran a la sala en funció de la seva posició jeràrquica i, a continuació, s'asseuran. S'espera que es mantingui de peu fins que aquest ritual conclogui.
• Les negociacions es discuteixen entre els presents, però haurien de dirigir-se a la persona més alta de la reunió

Alguns consells per a dones?

• Amb l'excepció dels encaixades de mans, a Indonèsia no hi ha contacte públic entre els sexes. El fet d’abraçar-se i besar-se, fins i tot entre marits i dones, és públic. A més, si una dona toca a un home musulmà, ha de rituellement netejar-se abans de resar.

Alguns consells sobre els gestos?

• Com que el peu també es considera impur, no utilitzeu aquesta part del cos per assenyalar, moure o tocar les coses. A més, abstenir-se de recolzar els peus en taules o taules. No mostrar les plantes dels peus ni les sabates. Podeu creuar les cames al genoll, però no amb un turmell sobre el genoll.
• Tingueu en compte que molts indonesis creuen que el cap és el "seient de l'ànima". En conseqüència, mai no toqueu el cap d’alguna persona, ni tan sols per tapar el cabell d’un nen de forma natural.
• Per encoratjar a algú, preneu-vos la mà, palma cap avall i feu un moviment amb els dits. Donar a conèixer algú amb la palma i moure un dit, com als Estats Units, sovint es percep com un insult.
• Assenyaleu amb una mà oberta que no amb el dit índex, que es considera groller.
• Es descoratja el xiclet en públic.

Quins són bons suggeriments per a temes de conversa?

• Quins són bons suggeriments per a temes de conversa?
• Parlar sobre tradicions, cultura i arquitectura indonèsies
• Les famílies i els amics sempre són un tema de benvinguda
• Menjar, sobretot per parlar de la varietat de cuina local
• Els esports en general són sempre un bon tema
• L'èxit i els plans de futur de la vostra organització

Quins temes de conversa cal evitar?

• Comentant els costums indonesis que us sembla inusuals
• Drets humans, política, influència militar, burocràcia, corrupció
• Sexe i rols dels sexes
• Fent èmfasi en els seus èxits personals
• És millor evitar la religió i les vostres preferències religioses personals